Questionnaire de satisfaction pour un salon de coiffure

Haley07

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Tout est dans le titre!
j'aurais besoin d'aide pour savoir quelles sont les rubriques utiles que je puisse mettre dans ce questionnaire?

merci
 

patrice084

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Haley07 link=topic=80148.msg879092#msg879092 date=1207725406 a dit:
Tout est dans le titre!
j'aurais besoin d'aide pour savoir quelles sont les rubriques utiles que je puisse mettre dans ce questionnaire?

Homme ? Femme ? Mixte ?

Les thèmes à dégager peuvent être l'accueil (qualité, écoute, café, lecture, musique) , la prestation (satisfaction, coût, rapidité, durée d'attente), le personnel (qualifié, agréable, à l'écoute, doux, sérieux)
 

Haley07

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Patrice084 link=topic=80148.msg879099#msg879099 date=1207725798 a dit:
Homme ? Femme ? Mixte ?

Les thèmes à dégager peuvent être l'accueil (qualité, écoute, café, lecture, musique) , la prestation (satisfaction, coût, rapidité, durée d'attente), le personnel (qualifié, agréable, à l'écoute, doux, sérieux)

Mixte.
Merci pour ces precisions Patrice
 

patrice084

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Haley07 link=topic=80148.msg879108#msg879108 date=1207726606 a dit:
Mixte.
Merci pour ces precisions Patrice

On peut alors ajouter un thème sur la mixité (gêne, mixité des coiffeurs/coiffeuses, bruits)
 

Haley07

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Patrice084 link=topic=80148.msg879112#msg879112 date=1207727001 a dit:
On peut alors ajouter un thème sur la mixité (gêne, mixité des coiffeurs/coiffeuses, bruits)

j'ai presque fini mais je n'arrive pas a trouver une echelle de satisfction en ce qui concerne les prix.
 

patrice084

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Haley07 link=topic=80148.msg879123#msg879123 date=1207728995 a dit:
j'ai presque fini mais je n'arrive pas a trouver une echelle de satisfction en ce qui concerne les prix.

On peut se limiter à 3 :
Peu cher
Correct
Trop cher

Mais peut-être devriez vous différencier en fonction des prestations (coupe - couleur - etc...)
 

Haley07

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Patrice084 link=topic=80148.msg879129#msg879129 date=1207729324 a dit:
On peut se limiter à 3 :
Peu cher
Correct
Trop cher

Mais peut-être devriez vous différencier en fonction des prestations (coupe - couleur - etc...)

voici ma premiere ebauche, n'hesitez pas si vous avez des remarques
 

patrice084

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Haley07 link=topic=80148.msg879132#msg879132 date=1207729442 a dit:
voici ma premiere ebauche, n'hesitez pas si  vous avez des remarques

Pas de question sur le ou la shampouineuse ? :smile:
Pour la satisfaction à la sortie, je rajouterai partiellement.
Pour l'origine de la personne je mettrai de la ville, du département, de passage
 

Haley07

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Patrice084 link=topic=80148.msg879136#msg879136 date=1207729667 a dit:
Pas de question sur le ou la shampouineuse ?  :smile:
Pour la satisfaction à la sortie, je rajouterai partiellement.
Pour l'origine de la personne je mettrai de la ville, du département, de passage

le shamppoing est effectuée par chaque personne, il n'y a pas de personne attritrée pour ca.
je vais modifier le reste, merci.
 

titetitounette

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Haley07 link=topic=80148.msg879137#msg879137 date=1207729761 a dit:
le shamppoing est effectuée par chaque personne, il n'y a pas de personne attritrée pour ca.
je vais modifier le reste, merci.
Tu vas le mettre à disposition des clients dans le salon ou tu vas directement interrogées les personnes?
 

Haley07

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titetitounette link=topic=80148.msg879142#msg879142 date=1207730031 a dit:
Tu vas le mettre à disposition des clients dans le salon ou tu vas directement interrogées les personnes?

a disposition des clients
 

lenou94

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fait gaffe à l'alignement de tes cases dans la partie avec coupe, mèches etc....

sinon met des numéros à tes questions, fais attention à prévoir le dépouillage des questionnaires, je sais pas si tu l'a déjà fait en cours...

sinon oui assez complet... pi être pas assez de place pour les remarques et la police trop petite pour les petites mamies qui viennent au coiffeur lol, fait le sur 2 pages recto-verso au pire...
 

Haley07

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lenou94 link=topic=80148.msg879145#msg879145 date=1207730082 a dit:
fait gaffe à l'alignement de tes cases dans la partie avec coupe, mèches etc....

sinon met des numéros à tes questions, fais attention à prévoir le dépouillage des questionnaires, je sais pas si tu l'a déjà fait en cours...

sinon oui assez complet... pi être pas assez de place pour les remarques et la police trop petite pour les petites mamies qui viennent au coiffeur lol, fait le sur 2 pages recto-verso au pire...

c'est ce que j'ai pensé pour la police, un recto verso c'est bien, et j'ai realigné mes cases..merci
 

titetitounette

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lenou94 link=topic=80148.msg879145#msg879145 date=1207730082 a dit:
fait gaffe à l'alignement de tes cases dans la partie avec coupe, mèches etc....

sinon met des numéros à tes questions, fais attention à prévoir le dépouillage des questionnaires, je sais pas si tu l'a déjà fait en cours...

sinon oui assez complet... pi être pas assez de place pour les remarques et la police trop petite pour les petites mamies qui viennent au coiffeur lol, fait le sur 2 pages recto-verso au pire...
+10
et si je peux me permettre un peu de couleurs pour donner envie aux gens de répondre... lol
C'est bete mais quand c'est attrayant ça attire plus facilement.
 

lenou94

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titetitounette link=topic=80148.msg879149#msg879149 date=1207730263 a dit:
+10
et si je peux me permettre un peu de couleurs pour donner envie aux gens de répondre... lol
C'est bete mais quand c'est attrayant ça attire plus facilement.
sans trop exagéré non plus lol, pas de couleures flashi...
mais après faut penser au nombre d'exemplaire et le prix des cartouches couleures... :chessy:
 

titetitounette

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lenou94 link=topic=80148.msg879151#msg879151 date=1207730347 a dit:
sans trop exagéré non plus lol, pas de couleures flashi...
mais après faut penser au nombre d'exemplaire et le prix des cartouches couleures...  :chessy:

Oui c'est sur!!!! Il faut bien choisir les couleurs et ne pas trop charger mais les titres ou la bordure de page avec une petite image ou un truc sympa pour aérer un peu le questionnaire si elle le fait en recto-verso.
 

Haley07

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titetitounette link=topic=80148.msg879149#msg879149 date=1207730263 a dit:
+10
et si je peux me permettre un peu de couleurs pour donner envie aux gens de répondre... lol
C'est bete mais quand c'est attrayant ça attire plus facilement.

oui c'est vrai :wink2:
 

lenou94

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titetitounette link=topic=80148.msg879155#msg879155 date=1207730676 a dit:
Oui c'est sur!!!! Il faut bien choisir les couleurs et ne pas trop charger mais les titres ou la bordure de page avec une petite image ou un truc sympa pour aérer un peu le questionnaire si elle le fait en recto-verso.
un ptit logo vi... le salon à un logo ???? sinon des ptits clip-art sur word...
 

patrice084

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lenou94 link=topic=80148.msg879145#msg879145 date=1207730082 a dit:
fait le sur 2 pages recto-verso au pire...

Je vous déconseille le recto-verso. Ce sera trop long et certains clients ne tourneront pas la page. Si besoin supprimez certains questions ou cherchez une présentation plus compacte.
 

Haley07

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Patrice084 link=topic=80148.msg879161#msg879161 date=1207730903 a dit:
Je vous déconseille le recto-verso. Ce sera trop long et certains clients ne tourneront pas la page. Si besoin supprimez certains questions ou cherchez une présentation plus compacte.

pour le logo je vais me renseigner mais je ne crois pas qu'il y ai un logo specifique au salon.

Pour le recto verso, c'est vrai que c'est compliqué pour la longueur de tout faire tenir sur une page mais si personne ne prend le temps de le retourner pour y repondre c'est dommage, donc je vais voir.