relance client - ishikawa ?

[seb69400]

Bonsoir,

alor voila j'ai deja chercher sur le forum mais je n'ai pas trouver la réponse à ma question.

je souhaite faire comme action "relance client" et pour commencer j'ai la problematique et les objectifs mais mon prfs m'a dit qu'il me falli un outil d'analyse pour commancé cette action. J'ai penser à un diagramme de cause a effet (ishikawa) à votre avis cet outil d'analyse pourrait il etre utiliser pour cette action ? Si oui quelque exemple ...

Merci

 

[Gastoune]

Il me semble que c'est meme l'outil le plus adapté :laugh: :excl:

 

[jojodu13]

salut
moi aussi j'ai une action relance client et pour le diagramme d'ishikawa je ne vois pas ce qu'on pourrait mettre

 

[Gastoune]

Tu peux adapter les 5 M à ton contexte
-clients
-personnel
-service comptabilité
-matériel

Par exemple et analyser les différents dysfonctionnemnts liés à ces poles qui ont comme conséquences des retards et donc te pemettent de proposer une relance clients
Le dysfonctionnement n'est pas la relance, c'est la solution que tu propose sur la base de ton ishikawa

 

[seb69400]

MERCI gastoune pour ton aide.

 

[adede]

Tu peux aussi faire un logigramme ou procédogramme comme tu veux avec ta nouvelle procédure de relance.
:friend:

 

[elfe16]

Perso j'ai fait cette action mais j'ai pas fait ca avant car logiquement les relances c'est parce qu'il y a des impayés je vois pas à quoi sa sert de de faire un ischikawa!
Et moi ma prof m'a rien dit!

 

[jess31]

moi j'ai cette action j'ai fait un organigramme de programmation. POur vous cette action elle est comptable ou pas? Car moi je suis tombée dessus à l'oral le jury m'a dit que non!!!!!!!!!!!!!!!!!!! je suis degoutée!!!!!!!!!!!! :beuh:

 

[elfe16]

Si je pensais qu'elle était comptable et administrative mais ma prof m'a dit qu'elle n'était pas significative.

 

[jess31]

Moi mes profs m'ont dit que cett action était comptabl, et qu'elle était significative. On verra bien du moins les jurys pour moi on estimait que ce n'était pas une ction comptable!!!!! :unsure:

 

[ico]

En ce qui me concerne, elle n'est pas comptable puisque vous ne faites pas de compta au sens stricte du terme.
Cette action n'est pas significative si on s'arrête à la relance.

 

[Louloute94]

C'est pas comptable car y a pas d'enrengistrements d'ecritures!

 

[manuella94]

non moi non plus je ne pense pas comptable
mais commercial et administrative oui

 

[jess31]

Est ce que vous pensez que le jury va me pénaliser car ils ont estimés que mon action relance clients n'était pas comptable? :arrow2:

 

[patrice084]

Est ce que vous pensez que le jury va me pénaliser car ils ont estimés que mon action relance clients n'était pas comptable? :arrow2:

Oui, si le jury estime que vous n'avez pas traversé tous les domaines.

 

[jess31]

de beaucoup? vous pensez que j'aurai la moyenne?? car aprés chui passé sur une acton administrative j'ai peur!!!!!!
:box:

 

[Louloute94]

Malheureusement pour toi, je pense qu'ils vont te pénaliser mais si tu as bien assuré le reste je pense que ca doit aller

 

[jess31]

Mais c'est quand meme les professeurs qui m'ont dit que c'était comptable en plus pour le bts blanc je suis tombé sur les relances clients avec mon prof de compta il n m'a rien dit!!! j'espére la moyenne on verra!!! :chessy:

 

[seb69400]

non tu ne sera peut être pas pénalisé si tu a fais une autre action qui était comptable.

Quel était tes autres actions ?

 

[ico]

http://www.cultureco.com/chat-bts/index.php/topic,55778.0.html
C'est par ici les impressions :wink2: