BTS AG - ETUDE DE CAS session 2010 - Vos impressions

[loulou.et.cie]

Je ne le prendrai pas non plus. Bien que j'ai lu le sujet en diagonale, on parle de transport de matières liquides. Donc, la spécialisation produit pétrolier est suffisante.

et bien ça me rassure, parce que je l'ai pas pris, donc 6 chauffeurs à former

yessss :wink2:

 

[loulou.et.cie]

On la laisse entre deux!! Et puis c'est facile de dire aux élèves qu'ils ne savent pas lire...c'est assez lourd comme épreuve...désolé d'avoir fait preuve de faiblesse...

moi, ma prof nous a toujours dit de lire le sujet en entier avant de se jeter sur le premier dossier pour voir si à la fin du dossier, il n'y avait pas des choses qui peuvent servir au début

 

[patrice084]

patrice084 a votre avis quels document il fallait faire sur le 1er dossier ? c'est la panique j'ai l'impression de l'avoir totalement loupé :cry:

Un questionnaire de satisfaction avec les 4 thèmes souhaitaient par M Pelot
Une fiche d'entretien téléphonique ou plutot un guide car je considère que toutes les infos seront notées sur le questionnaire comme la date et l'heure d'appel, et les éventuelles observations.

Pour la lettre aux imprimeurs, un publipostage.
Un formulaire numérique qui probablement (mais là on suppute) sera complété par le commercial qui visitera le client.

 

[maya1612]

moi, ma prof nous a toujours dit de lire le sujet en entier avant de se jeter sur le premier dossier pour voir si à la fin du dossier, il n'y avait pas des choses qui peuvent servir au début

Je lis le sujet entier et puis sépare ensuite le dossier...
Mais même pendant la lecture j'ai déja en tête les éléments qu'il va me falloir pour répondre au sujet...donc oui j'ai zappé le 7%... Merci mon dieu dans notre salle on l'avait tous zappé!

 

[loulou.et.cie]

Je lis le sujet entier et puis sépare ensuite le dossier...
Mais même pendant la lecture j'ai déja en tête les éléments qu'il va me falloir pour répondre au sujet...donc oui j'ai zappé le 7%... Merci mon dieu dans notre salle on l'avait tous zappé!

l'annexe 2 servait de liste de contrôle, avec, tu voyais exactement ce qu'il t'était demandé pour tout le cas

 

[maya1612]

Ok

 

[chipchip87]

ah merci pour vos réponse modérateur cela me rassure un peu ...

en fait au lieu de faire une préparation téléphonique j'ai directemenr mis les infos à compléter (date, heure, nom client, nom entreprise, adresse ,tel) et j'ai ensuite enchainer sur le questionnaire info en respectant les thémes.

J'ai bien fait le publipostage pour la lettre en argumentant sur les qualité de l'entreprise (norme iso)

et j'ai fait le formulaire avec en 1ere partie les infos sur le commercial (nom, date, adresse entreprise et nom client) et ensuite beaucoup de case a cocher concernant les produits de l'entreprise, j'ai fini avec une partie commentaire éventuel et signature du commercial

jespere que je pourrais quand même recupere quelque points ...

 

[cricri21]

Bonsoir,
Tout d'abord merci à cultureco pour ce blog extraordinaire !
Pour moi l'étude de cas s'est relativement bien passée.
J'ai pu comparer mes résultats avec les propositions de Patrice et je tombe sur les mêmes chiffres.
C'est trop cool !!!
Pour le nombre de chauffeurs, j'en ai envoyé 7 en formation et je les ai répartis sur les semaines 40 à 43.
Pour les coûts du dossier 1 je me suis juste plantée sur le nombre d'heures effectuées par l'assistante. pour le reste je suis ok
Je l'ai trouvée plutôt facile comparée à celles des années précédentes que j'ai faites en entrainement qui, à mon sens, étaient nettement plus compliquées.
Reste les oraux la semaine prochaine... dernière ligne droite !
Bonne chance à tous

 

[chipchip87]

bonjour cricri qu'es ce que tu as fait comme documents dans le dossier 1 pour le 1er travail et le formulaire ?

 

[cricri21]

Bonsoir Chipchip
Pour la fiche d'entretien j'ai fait un argumentaire en mettant les grandes lignes QQOQCP
j'ai réalisé le questionnaire
questions sur l'accueil, délais de traitement de la demande,facilité de contact (amabilité, disponibilité) commerciaux et chauffeurs, note de satisfaction globale et quels sont les remarques des clients concernant les points que 13recyclage doit améliorer

 

[cricri21]

oupps j'ai oublié le formulaire...
c'est la fatigue des six heures qui commence à se faire sentir !!!
j'ai réaliser un formulaire à saisir sur informatique, style réalisé sous access, que les commerciaux rempliront après leurs visites.

 

[chipchip87]

ah ok pas du tous commme moi lol

 

[chipchip87]

qu'es ce que tu as mit comme informations dans ton formulaire ?

moi j'ai fait une partie pour le commercial (nom commercial, entreprise visite, date) et une partie pour l'entreprise avec les produits de l'entreprise et les quantités, le nbrs de camions nécessaire pour le ramassage des déchets (selon quantités) le nbrs de ramassage par semaine et les jours

 

[crystal29]

moi pour le cout prévisionnel j'ai trouvé 3229 €.pour le résultat du compte différentiel: 73250€et pour le ca à prevoir j'ai trouver environ 1 332 620 € environ!!!
par contre pour le planning je me suis complètement planté j'ai amené que 2 personnes en formation en meme temps c'était pas tres clair leur texte!fallait-il vraiment faire un argumentaire avant de faire le questionnaire???
pour les charges quand c'était proportionnelle c'était bien 50/50?

 

[crystal29]

et puis un autre détail: moi j'ai mis que les commerciaux rendent visite aux 2/3 des 33 c'est ca ou pas????

 

[patrice084]

et puis un autre détail: moi j'ai mis que les commerciaux rendent visite aux 2/3 des 33 c'est ca ou pas????

Hélas non. C'est 2/3 des visites réalisées qui donnent lieu à une proposition. Il y a donc bien 33 visites.

 

[crystal29]

et oui je viens de relire le sujet il y a bien 33 visites!!!alors que je l'ai relu plusieurs fois pendant l'épreuve!!!grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

 

[loulou.et.cie]

pour les charges quand c'était proportionnelle c'était bien 50/50?

moi tout ce qui est proportionnelle rentre dans les charges variables
puisque porportionnelle donc variable selon la production

 

[margarita13]

moi qui était fiere de moi après l'épreuve, je le rends compte que j'ai oublié pleins de details ...
j'espere quand même avoir la moyenne parce qu'une chose est sure, ce n'est pas le management ni l'eco-droit qui vont me rattraper !!!
prions pour les oraux!

 

[chipchip87]

pareil j'etais super heureuse en sortant de l'épreuve et la catastrophe j'ai zappé plein de choses :embarassed: (le nouveau salariés dans le planning du coup que 2 salarié par semaine en formation, sa va me valloir zero sa :cry: )
me suis planté dans l'entretien téléphonique et suis pas sur que mon formulaire soit correct ... sa me démoralise j'ai fini mon examen moi suis redoublante et j'ai validé les oraux l'année derniere 12 et 10

je comptais trop sur l'étude de cas fallais que j'ai au moins 12 ... c'est perdu d'avance :cry: :cry: :cry: