E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

[margx29]

Bonjour, je me tourne vers vous car je suis étudiante en 2ème année de BTS assistant de gestion pme pmi, je suis un peu perdue concernant la réalisation de mon projet qui rentre dans la tâche A6.1 (participation à la démarche qualité), le projet convenu avec l'entreprise est donc la réorganisation d'un service au niveau de l'approvisionnement.
J'ai donc réalisé quelques démarches pour avoir un peu le ressenti du personnel concernant la réalisation de mon projet, ainsi que un schéma du processus actuel au niveau de l'approvisionnement (de la commande , réception du colis, à la facturation).
J'aimerais avoir votre point de vue concernant la démarche que j'ai entamée et avoir si possible quelques conseils concernant la réalisation de mon projet.

 

[xcalyxx]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

Bonjour, je me tourne vers vous car je suis étudiante en 2ème année de BTS assistant de gestion pme pmi, je suis un peu perdue concernant la réalisation de mon projet qui rentre dans la tâche A6.1 (participation à la démarche qualité), le projet convenu avec l'entreprise est donc la réorganisation d'un service au niveau de l'approvisionnement.
J'ai donc réalisé quelques démarches pour avoir un peu le ressenti du personnel concernant la réalisation de mon projet, ainsi que un schéma du processus actuel au niveau de l'approvisionnement (de la commande , réception du colis, à la facturation).
J'aimerais avoir votre point de vue concernant la démarche que j'ai entamée et avoir si possible quelques conseils concernant la réalisation de mon projet.

Bonjour margx29,

Tu parles de réorganisation d'un service au niveau de approvisionnement. Alors ma question est très simple. Pourquoi cette idée de projet?.

 

[margx29]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

pourquoi cette idée de projet car actuellement l'entreprise est confrontés à des difficultés concernant l'organisation interne , lors d'absences de salariés notamment il n'a pas de répartition des tâches donc colis, contrôle de réception en général effectué par une personne sont laissé dans l'attente et donc c'est l'ensemble des salariés qui contrôle sa commande ce qui équivaut à une perte de temps pour la personne qui contrôle ses colis car pendant ce temps là elle perd du temps des autres taches que le travail qu'elle devrait faire. Par ce soucis de temps, l'entreprise laisse beaucoup de tâches au dépourvu ce qui constitue un réel problème pour l'entreprise.

 

[xcalyxx]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

pourquoi cette idée de projet car actuellement l'entreprise est confrontés à des difficultés concernant l'organisation interne , lors d'absences de salariés notamment il n'a pas de répartition des tâches donc colis, contrôle de réception en général effectué par une personne sont laissé dans l'attente et donc c'est l'ensemble des salariés qui contrôle sa commande ce qui équivaut à une perte de temps pour la personne qui contrôle ses colis car pendant ce temps là elle perd du temps des autres taches que le travail qu'elle devrait faire. Par ce soucis de temps, l'entreprise laisse beaucoup de tâches au dépourvu ce qui constitue un réel problème pour l'entreprise.

D'accord. Maintenant peux-tu me dire le lien entre cette réorganisation et le thème de la participation à la démarche qualité?

 

[margx29]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

Pour moi le lien serait au niveau interne car actuellement beaucoup de taches sont comme je le disais laissé au dépourvu la personne qui contrôle les colis ne les contrôles que par rapport au bon de livraison non a la commande,il ya des choses a faire effectivement..

 

[xcalyxx]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

Pour moi le lien serait au niveau interne car actuellement beaucoup de taches sont comme je le disais laissé au dépourvu la personne qui contrôle les colis ne les contrôles que par rapport au bon de livraison non a la commande,il ya des choses a faire effectivement..

D'accord et si je te disais que ton projet est en lien avec le traitement et les retours des réclamations. Qu'en penses-tu?

 

[margx29]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

Le traitement et les retours des réclamations au niveau interne peut être mais j'ai du mal a visualiser je vois plus ce sujet au niveau clients et fournisseurs

 

[xcalyxx]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

Le traitement et les retours des réclamations au niveau interne peut être mais j'ai du mal a visualiser je vois plus ce sujet au niveau clients et fournisseurs

Si l'on part d'un point de vue interne tu devras.
- Sensibiliser les salariés.
- Repérer le responsable du traitement.
- Déterminer le dysfonctionnement( traitement) et en préciser la gravité et l'urgence en autre.

 

[margx29]

J'ai donc réalisé un tableau avec les différents dysfonctionnements que j'ai repéré au niveau de l'approvisionnement est ce que je peux vous en faire part par message privé afin d'avoir un avis ?

 

[xcalyxx]

Re : E6- Projet de développement de la PME : réorganisation d'un service

J'ai donc réalisé un tableau avec les différents dysfonctionnements que j'ai repéré au niveau de l'approvisionnement est ce que je peux vous en faire part par message privé afin d'avoir un avis ?

Oui si tu veux.