Enquete de satisfaction
- Auteur de la discussion presci59
- Date de début
patrice084
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presci59 link=topic=95944.msg1085613#msg1085613 date=1236527273 a dit:
A minima, un questionnaire et un rapport d'enquête. Ensuite, tout dépend de votre action.
patrice084
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presci59 link=topic=95944.msg1085631#msg1085631 date=1236529977 a dit:
Oui, et éventuellement un document expliquant le pourquoi de l'enquête.
patrice084
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presci59 link=topic=95944.msg1085637#msg1085637 date=1236530675 a dit:
Oui, il faut voir comment cette idée est venue. Si c'est en réponse à un problème, on peut alors faire un diagramme ou un tableau d'analyse. Si c'est juste parce qu'il fallait faire une action, alors pas de document.
En général, une mesure de satisfaction à l'égard d'un service se fait à chaud. Par exemple, on téléphone aux clients (à vous de choisir le prélèvement) en J+ 1 à 3 et on leur soumet un cours questionnaire. On peut aussi inviter les clients sortie réparation à remplir et déposer un court questionnaire dans une urne.
Besoin d'aide pour questionnaire de satisfaction en pharmacie
c'est une pharmacie qui s'est agrandi donc je pense que le mieux serait savoir ce qu'il pense de cet agrandissement ? Non ? SI OUI AURAIT TU QUELQUES IDEES A ME SOUMETTRE. MERCI ENCORE
perlette link=topic=95944.msg1152333#msg1152333 date=1253633714 a dit:
c'est une pharmacie qui s'est agrandi donc je pense que le mieux serait savoir ce qu'il pense de cet agrandissement ? Non ? SI OUI AURAIT TU QUELQUES IDEES A ME SOUMETTRE. MERCI ENCORE
perlette
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Besoin d'aide pour questionnaire de satisfaction en pharmacie
Bref...
Elle c'est agrandi... Ben c'est simple non ?
Que pensez vous de votre nouvelle pharmacie ?
L'agencement vous semble t'il bien établi ?
Pensez vous qu'il y a plus de références qu'avant ?
Trouvez vous facilement ce que vous voulez ?
Que pensez vous de l'accueil ?
....
Il faut poser des questions donc sur l'espace, la visibilité, la diversité, l'accessibilité et surtout ne pas oublier l'accueil, le renseignement
les majuscules piquent les yeux...solitaire link=topic=95944.msg1152382#msg1152382 date=1253642630 a dit:
Bref...
Elle c'est agrandi... Ben c'est simple non ?
Que pensez vous de votre nouvelle pharmacie ?
L'agencement vous semble t'il bien établi ?
Pensez vous qu'il y a plus de références qu'avant ?
Trouvez vous facilement ce que vous voulez ?
Que pensez vous de l'accueil ?
....
Il faut poser des questions donc sur l'espace, la visibilité, la diversité, l'accessibilité et surtout ne pas oublier l'accueil, le renseignement
Bonjour, Moi je travaille ds un centre de formation (preparation au permis groupe lourd) et ma société fait partie d'un grand groupe qui nous demande tout les 6mois de faire des enquetes de satisfaction de clients-entreprise J'ai donc réalisé une lettre d'accompagnement, une liste des entreprises a interroger et je voulais savoir si ca pouvait faire une action? qu'en pensez vous?
OUi surtout si tu méne l'action jusqu'au bout ! (envoyer le courrier, traiter les réponses, faire une synthése...).nanoux72 link=topic=95944.msg1158027#msg1158027 date=1256190269 a dit:
N'oubli pas d'exposer la façon grace à laquelle tu as selectionner les clients à contacter.