Fiche téléphonique

[Lefoval]

Bonjour,

Dans mon étude de cas je dois réaliser une fiche téléphonique. J'aimerai savoir quels informations doit comporter cette fiche.

Merci d'avance...

 

[ico]

Tout dépend de l'objectif de ta fiche : Prospection, réception d'appels .... ?

 

[Lefoval]

reception d'appel

 

[ico]

Ben alors c'est tout simple,

Date et heure de l'appel, nom de l'appelant et ses coordonnées, nom de l'appelé
Puis : doit rappeler le, à rappeler, message .........

 

[Cora77]

tu devrai utiliser la methode CROC

Emetteur
destinataire

Contact
Raison d'appel
Ojectif
Congé

resultat


Moi ce cela que je fais a chaque fois c'est simple et tout les renseignements sont ecrits!

Voila a toi de juger !!

 

[Lefoval]

Ok merci à tous pour vos conseils !