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bonjour, je suis en 1er AD avez-vous le livre BTS 1er et 2éme année de édition FOUCHER?qu'en pensez-vous?
moi j'arrive pas l'exercice du chapitre 34 sur l'organisation d'un guide méthodologique prévue pour les caissiéres
Je trouve qu'il complique un peu des choses assez simples, mais il est tout de meme assez bien fait, et complet.....
Dans quel chapitre est l'exercice qui te pose probleme (je n'ai pas le bouquin ici ) ??????
Je pense que c'est l'exercice qui concerne le guide d'accueil à la caisse...il te faut lister les moments clés de l'accueil sur les 2 temps forts : qd le client se présente et au moment du réglement.
Cela consiste en une petite liste a puces, tous simplement....
Bon courage.....
