plan d'une action significative

[julie71]

voila je passe jeudi prochain à l'oral des CPAP et jarrive pas à faire le plan d'une action significative. ça concrene le suivi de la clientéle avec factures, comptes client, lettre de relance.
est ce que quelqu'un peut m'aider svp!!!je stress trop
merci

 

[perlette]

besoin d'aide

un plan? c'est à dire?

dans ton énonciation ou dans tes documents?

 

[julie71]

besoin d'aide

dans mes documents

 

[perlette]

besoin d'aide

dans mes documents

ah ok

franchement, je ne me suis pas embétée, j'ai fait le plan pareil pour toutes mes actions

DEROULEMENT DE L'ACTION
Contexte et problématique
Objectif
Moyens humains et matériels mis en oeuvre
Méthodologie de l’action
Résultat
Bilan

et c'est une fois arrivée à la partie méthodologie de l'action que je développe en plusieurs parties

ex: pour mon action sur l'enquète de satisfaction
METHODOLOGIE DE L'ACTION
Déterminer le champ et le mode de l’étude
Mettre au point le questionnement
Présenter le questionnaire
Diffuser le questionnaire
Collecter les questionnaires, recueillir l’information
Dépouiller les questionnaires
Analyser les résultats

 

[reveuse]

moi j'ai fait un peu comme perlette

-le contexte , le probleme,
-l'objectif de ce que je fait avec mes moyens

le deroulement de l'action par ordre chronologique (c'est pas mal de faire une liste des taches en premier)

je conclue avec l'interet des taches realisée, ce que j'en ai tirée (echec actions, taches bien faites ou non ...), les moyens que j'ai utilisée ou que j'utiliserais si c'etait a refaire ...

enfin ce que l'entreprise a tiré de ces taches