Problème d'antivirus

[_Leena_]

Salut,

Voilà, mon anitivirus (Kaspersky) ne se lance pas ou du moins lorsque que j'ouvre ma session il me dit qu'il a déjà été lancé(pourtant l'icone n'apparait nullepart) et se même quand j'allume mon ordinateur et que toutes autres sessions sont fermées...

Que faire ? l'icone n'apparait pas! j'ai voulu désinstaller le logiciel mais on me dit de le quitter au préalable... je veux bien mais comment faire si l'icone n'apparait nullepart :arrow2:!

Quand j'essaie d'accéder au programme depuis mon disque dur, ça met un message d'erreur qui dit que je ne peux supprimer ce fichier :fleche: Avp1.ppl:Accès refusé

Serait ce un virus :chessy:??? Que dois je faire (le support d'aide de Kasperky n'a que des réponses toutes faites qui ne résolvent pas mon problème)!!

HELP,

 

[vestale974]

Salut,
Pour vérifier si ton programme est actif, il faut accéder au gestionnaire des tâches (clic bouton droit, sur la barre d'état de Windows ou Alt+Ctrl+Supp) et regarder dans l'onglet processus s'il y a le fichier *.exe de ton anti-virus.
Sinon, Anti-virus en ligne
@+

 

[maeva31]

J'ai eu des problemes moi aussi avec Kapersky ... mon pc ramait tout le temps ... Je l'ai viré et j'ai remis Avast depuis ca va beaucoup mieux ...

 

[_Leena_]

Salut,

J'ai vérifié le gestionnaire des taches et kaspersky anti virus n'apparait pas mais les logiciels complémentaires apparaissent (kaspersky anti hacker et K anti spam)!! En somme le logiciel le plus important de la suite ne fonctionne pas !! Comme si j'avais besoin de ça en ce moment !! :tickedoff:

maeva31 :biggrin: ton idée n'est pas ma mauvaise mais j'ai payé ma licence 56.95¤ :unsure: donc euh... enfin je les persécuterais jusqu'a ce que ça refonctionne!! :wink2:

 

[patrice084]

Que faire ? l'icone n'apparait pas! j'ai voulu désinstaller le logiciel mais on me dit de le quitter au préalable... je veux bien mais comment faire si l'icone n'apparait nullepart :arrow2:!

Démarrez votre ordi en mode sans échec pour pouvoir désinstaller le logiciel. Cela devrait fonctionner.

Pour accéder au mode sans échec, tapotez sur la touche F8 au démarrage de l'ordi.

 

[_Leena_]

ça s'est déjà fait et il refonctionne :happy: !!! merci quand même

 

[_Leena_]

Salut,

... J'ai réinstallé mon antivirus et tout allait bien!

Mais j'ai de nouveau le même message " l'antivirus est déjà lancé" alors que je démarre mon pc et que seule ma session est ouverte!!

Que faut il que je fasse ??

 

[morice]

Changer d'antivirus :wink2:

Je te conseille Avast!

 

[_Leena_]

Tes solutions sont plutot du genre radicales :laugh:

Au fait, tu avais raison pour la clé (le post sur la clé non reconnue) elle est décédée :cry:

 

[morice]

Tes solutions sont plutot du genre radicales  :laugh:

Au fait, tu avais raison pour la clé (le post sur la clé non reconnue) elle est décédée  :cry:

Mes solutions sont radicales, mais à priori, ça fonctionne... :happy:
Toutes mes condoléances pour ta clé :wink2:

 

[_Leena_]

Toutes mes condoléances pour ta clé

Il fallait que tu en rajoutes une couche :laugh:!

Merci quand même :happy:

 

[morice]

De rien :wink2: :laugh: