problème d'impression !!!

[patrice084]

oui mais ça ne change rien.

Eteignez l'imprimante.
revenez dans le panneau de configuration et supprimer l'imprimante en question
Rallumez l'imprimante. Normalement elle devrait être reconnue.
Relancez une impression.

 

[soo]

j'ai fait clique droit supprimer, mais ça ne l'a pas supprimé.
Parcontre quand je rallume l'imprimange et je fais imprimer (copie 3)
Il me mets :
impossible d'imprimer l'imprimante !
vérifier-en la configuration.

 

[patrice084]

j'ai fait clique droit supprimer, mais ça ne l'a pas supprimé.
Parcontre quand je rallume l'imprimange et je fais imprimer (copie 3)
Il me mets :
impossible d'imprimer l'imprimante !
vérifier-en la configuration.

L'imprimante apparait une seule fois dans le panneau de configuration ?
Annulez tous les documents en cours (bouton droit annuler)
Et supprimer l'imprimante. Soyez tenace

 

[soo]

L'imprimante apparait une seule fois dans le panneau de configuration ?
Annulez tous les documents en cours (bouton droit annuler)
Et supprimer l'imprimante. Soyez tenace

Non, elle apparait 4 fois.
Dans l'un c'est marqué hp photosmart c3100 séries, hp....(copie1), hp..........(copie2), hp...(copie3).

ça y est j'ai tout supprimé :moke: .

 

[soo]

Up
et après. Que faire ?
Merci

 

[patrice084]

Up
et après. Que faire ?
Merci

Et bien vous rallumez votre imprimante pour voir si votre système l'identifie. Si elle apparait dans le panneau de configuration, et si elle est par défaut, tout semble normal du côté software. Reste alors un pb sur l'imprimante (pas de voyant allumé ? )

 

[soo]

Et bien vous rallumez votre imprimante pour voir si votre système l'identifie. Si elle apparait dans le panneau de configuration, et si elle est par défaut, tout semble normal du côté software. Reste alors un pb sur l'imprimante (pas de voyant allumé ? )

J'ai allumé mon imprimante et effectivement, elle apparait dans panneau de configuration mais le problème elle est hors connection.

Merci Patrice.

 

[keitaro79]

tu va dans panneau de configuration / ajout suppression de programme => tu desinstalle ton imprimante

tu redemarre ton pc

tu remet le cd d'installation et tu reinstalle ton imprimante

tu redemarre le pc

pouf ca marchera

 

[LILYB]

Ça ne te coute rien d'essayer Soo pour la proposition de Keitaro, mais je l'avais fait une fois pour la mienne et cela n'avait rien changé.

 

[keitaro79]

si il y a des copies dans la panneau de config c'est qu'il ya plusieurs installations et donc une d'elle fonctionne mais laquelle? possible aussi qu'aucune ne fonctionne car elle creent conflit entre elle d'ou ma solution de desinstaller et reinstaller

 

[soo]

Je voudrais tout d'abord vous remercier de m'avoir répondu.

Concernant le cd d'installation, je ne sais pas où je l'ai foutu.

Pour répondre à "keitaro79", les imprimantes je les ai tous supprimés maintenant j'en ai qu'une seule qui apparait.

 

[Laurelyne]

Tu peux télécharger le pilote d'installation sur le site d'hp avec ta référence :smile:

 

[soo]

Tu peux télécharger le pilote d'installation sur le site d'hp avec ta référence :smile:

salut !!

C'est ce que j'ai fait, mais le problème c'est que mon imprimante est prêt et je ne sais pas pourquoi je n'ai aucune impression qui sort.

Merci

 

[Velsatis63]

Ton spouleur d'impression est activé?
clic droit sur le poste de travail => gérer => services et applications => services => spouleur d'impression

 

[soo]

Ton spouleur d'impression est activé?
clic droit sur le poste de travail => gérer => services et applications => services => spouleur d'impression

Merci Velsatis,
dsl Je vais te dire un truc bête :wacko: .
c'est où le Poste de travail ? j'ai l'impression que je ne l'ai pas.

 

[Velsatis63]

Démarer => poste de travail

 

[soo]

Démarer => poste de travail

Le poste de travail, chez moi ça s'appelle "ordinateur".
J'ai fait la processus que tu m'as dit de faire.
=> c'est marqué type de démarrage automatique. A mon avis, ça voudra dire que c'est activer.
N'est ce pas ??

 

[soo]

up.
Personne à une solution ?

 

[patrice084]

up.
Personne à une solution ?

A ce niveau là, j'ai épuisé les ressources d'une aide à distance. Il faudrait avoir le matos devant les yeux pour déceler. Ce que vous pouvez faire, si vous en avez la possibilité, c'est de tester l'imprimante sur un autre appareil pour voir si ce n'est pas elle qui est défectueuse.

 

[soo]

Merci Patrice.

Malheureusement, je ne peux pas tester l'imprimante sur une autre appareil.