probléme france telecom

[poukita]

voila j'emmenage dans un appart. La mise en service est de 55 euros ce qui est normal ceci dit on m'a demandé 54.49 ¤ ttc car la ligne était pas installé enfin elle été vieille (2ans) et donc il fallait donc la reactiver. Vous ne pensez pas que ce doit être au propriétaire de payer cette somme ?

 

[Mlle G]

Ben si car le propriétaire doit s'assurer du bon fonctionnement de son appartement... donc si la ligne est trop vieille, il se doit de la changer et donc de payer lui je pense.
Par contre la mise en service c'est toi qui paye on est bien d'accord.

 

[reveuse]

Moi je dirai que non c'est pas obligatoire une ligne telephonique, c'est pas comme l'eau chaude :notstupide:

 

[SOPH]

Hello!!

Moi j'ai une histoire encore pire que ca!! Vous voulez que je la raconte? allez....
Voila, j'ai louée un appart, des types sont vennus refaire la facade de mon immeuble. Et la boummm, un jour plus de télé, dé teléphone, cé con avait tout couper!!! enfin tout arracher plutot.
j'ai appelé l'agence, ils m'ont dit d'appeler france télécom pour réparer la ligne. J'ai appelé france télécom, il m'ont dit d'appeler les syndicales de l'immeuble pour donner leur accord. J'ai donc rappeler l'agence en leur demandant l'accord des syndicales et je n'arrive pas à l'avoir cet accord!!!! Ils disent que cé pas leur faute, que cé france télécom!!! ascompris;
Alors depuis plus d'un an ben je matte la télé grace à un fil rouge qui pend le lont du mur.

 

[reveuse]

Hello!!


j'ai appelé l'agence, ils m'ont dit d'appeler france télécom pour réparer la ligne. J'ai appelé france télécom, il m'ont dit d'appeler les syndicales de l'immeuble pour donner leur accord. J'ai donc rappeler l'agence en leur demandant l'accord des syndicales et je n'arrive pas à l'avoir cet accord!!!! Ils disent que cé pas leur faute, que cé france télécom!!!  ascompris;

Parfois il vaut mieux payer 55¤..... :laugh:

 

[Cybervince]

voila j'emmenage dans un appart. La mise en service est de 55 euros ce qui est normal ceci dit on m'a demandé 54.49 ¤ ttc car la ligne était pas installé enfin elle été vieille (2ans) et donc il fallait donc la reactiver. Vous ne pensez pas que ce doit être au propriétaire de payer cette somme ?

Quand on te dis que elle est trop vieille, ca veut pas dire que FT va venir chez toi refaire le cablage, ca veut juste dire que contractuellement personne n'avait utilisé cette ligne (depuis plus de 3 mois), et donc le tarif de réactivation de ligne est de 55¤ au lieu d'environ 30-35¤ si il y avait une personne abonnée sur cette ligne il y a moins de 3 mois.
Donc aucun rapport avec le propriétaire, vu que la ligne est en bon état (à priori)

 

[Laurelyne]

C'est le locataire qui est tenu de payer sa ligne, le proprio n'est pas obligé de mettre une ligne et doit te donner son accord si tu veux en mettre une... Comme le dit reveuse, c'est pas comme l'eau chaude

 

[lilou67]

moi lorsque j'ai emménagé et que j'ai du activé ma ligne téléphonique, c'est moi qui ai du payer les frais de mise en service, pas mon propriéaire

 

[chacha]

petit conseil si vous êtes étudiants ou (chomeur je pense) les frais de mise en service sont moitié prix !!! :wink2: il faut le dire quand on va à l'agence pour demander un numéro.

 

[poign]

exactement! Quand on est etudiant meme en alternance les frais de mise en service sont reduits de moitié. Quand a la verification de ta ligne c'est a toi de la payer car ce n'est pas une obligation comme l'electricité ou l'eau. Aussi mefie toi des interventions et des delais d'ouverture ! Moi ca a ete tres long, mal fait et j'ai du reclamer une indemnisation! Que j'ai obtenue!!!!

 

[snowsexandsun]

Je suis de France Telecom, je vais essayer de vous éclaircir un peu :happy:

voila j'emmenage dans un appart. La mise en service est de 55 euros ce qui est normal ceci dit on m'a demandé 54.49 ¤ ttc car la ligne était pas installé enfin elle été vieille (2ans) et donc il fallait donc la reactiver. Vous ne pensez pas que ce doit être au propriétaire de payer cette somme ?

En ce qui concerne les 55¤ de frais de mise en service en gros ce sont les frais de dossier etc...
Les 54,50¤ pour le déplacement du technicien sont demandés généralement lorsqu'il n'y a jamais eu de téléphone dans un logement, ou autrement que cela fait lus d'un an qu'une ligne précédente a été coupé. En effet, lorsque cela fait plus d'un an qu'une ligne de téléphone ne fonctionne pas, elle est "déconstruite" pour ne pas continuer à se détériorer. Il faut donc la « reconstruire » le jour où un habitant la désire (c’est plus du branchement qu’autre chose).
Généralement (mais cela reste au jugement des propriétaires avec négociation de leur locataire), les frais de mise en service de la ligne sont payés par le locataire, ainsi que les frais du technicien. Cependant souvent le propriétaire rembourse sont locataires des frais du déplacement du technicien.
Il n'y a rien d'écrit, il n'y a pas de papiers administratifs stipulant qui doit régler ou non, c'est à l'entente des parties ensuite.

Hello!!

Moi j'ai une histoire encore pire que ca!! Vous voulez que je la raconte? allez....
Voila, j'ai louée un appart, des types sont vennus refaire la facade de mon immeuble. Et la boummm, un jour plus de télé, dé teléphone, cé con avait tout couper!!! enfin tout arracher plutot.
j'ai appelé l'agence, ils m'ont dit d'appeler france télécom pour réparer la ligne. J'ai appelé france télécom, il m'ont dit d'appeler les syndicales de l'immeuble pour donner leur accord. J'ai donc rappeler l'agence en leur demandant l'accord des syndicales et je n'arrive pas à l'avoir cet accord!!!! Ils disent que cé pas leur faute, que cé france télécom!!!  ascompris;
Alors depuis plus d'un an ben je matte la télé grace à un fil rouge qui pend le lont du mur.

Concernant ton cas, l’erreur ne provenant pas de France Telecom directement et étant donné que c’est un immeuble, c’est à l’agence responsable de faire les démarches, ainsi que de voir ensuite comment elle va se répartir les frais des travaux (si elle les repartis aux locataires ou si elle porte plainte contre la société qui est fautive (cf. les gens qui sont venus pour la façade de l’immeuble). Sans accord de l’agence de l’immeuble, France Telecom ne peut pas faire de travaux. Faites peut-être plus insistance en étant plusieurs habitant de l’immeuble à vous manifester contre l’agence pour qu’ils bougent.

petit conseil si vous êtes étudiants ou (chomeur je pense) les frais de mise en service sont moitié prix !!!  :wink2: il faut le dire quand on va à l'agence pour demander un numéro.

Oui, en effet, pour les étudiants et les Rmistes les frais d’ouverture de la ligne sont divisés par 2, il faut bien sûr une attestation le prouvant. Pour les alternances cela est plus ambigu mais si tu viens avec un papier d’une école, généralement, il n’y a pas de chippotage dessus.

Voilà j’espère avoir pu vous renseigner un peu plus, si vous avez d’autres questions n’hésitez pas (j’ai dit des questions, pas des réclamations :happy: )

 

[Zepp.Art]

Problème france télécom,...... .......??????
C'est un pléonasme ça, non...????? :laugh:

 

[Cybervince]

Problème france télécom,...... .......??????
C'est un pléonasme ça, non...????? :laugh:

C'est le genre de remarques à la con qui ne font pas avancer le débat.

 

[SOPH]

j'ai déja insister auprès de l'agence mais rien n'y fait je suis desespérée. De plus, les personnes de l'immeuble ne peuvent rien pour moi puisque ils ont arraché que ma ligne téléphonique (comme par hasard).

 

[snowsexandsun]

j'ai déja insister auprès de l'agence mais rien n'y fait je suis desespérée. De plus, les personnes de l'immeuble ne peuvent rien pour moi puisque ils ont arraché que ma ligne téléphonique (comme par hasard).

Arf et bien malheureusement, à part faire pression sur l'agence gérante de ton immeuble, il n'y a rien d'autre à faire, c'est elle qui doit demander ceci car c'est son boulot de gérer ces désagréments et pas le locataire. Tu as un proprio ? Lui aussi est censé "t'aider" à faire pression.
Mais sans accord et demande de leur part, FT ne peut rien faire...