PROJET : Fidélisation clientèle

[xcalyxx]

Je suis en stage dans une entreprise de conseils d'immobilier pour entreprise (bureaux, entrepôts, commerces, parking etc...)
Grand bureaux avec un effectif de 100 personnes. Avec 3 services : Gestion locatif, Gestion technique et la comptabilité et finances( de l'entreprise est réalisé par CPAS, une société racheté par mon entreprise)

Je suis dans le service gestion technique immobilière.
La gestion technique immobilière intéresse l’'ensemble des travaux, actions, prestations, fournitures qui permettent de maintenir et valoriser un patrimoine et de conserver ses fonctions, de garantir le fonctionnement au plan du confort et de la sécurité et le respect des exigences réglementaires.

plus de détail:

grbksn

Bonjour grbksn,

Il en pense quoi ton prof de ton entreprise comme stage?

 

[b.pacaud338]

en faite il s'en foute complètement, il nous dit trouver une entreprise en premier, et après le projet

 

[grbksn]

Exactement la même chose que @b.pacaud338. Des le 1er jour de mon stage je l'ai prévenu que j'ai trouvé une entreprise etc.... pas de réponse depuis bientôt 3 semaines maintenant... Je désespère..

 

[xcalyxx]

Exactement la même chose que @b.pacaud338. Des le 1er jour de mon stage je l'ai prévenu que j'ai trouvé une entreprise etc.... pas de réponse depuis bientôt 3 semaines maintenant... Je désespère..

Bonjour grbksn,

J'ai entendu ce que tu m'as dis mais je ne parviens pas à trouver une idée de projet dans le contexte actuel de ton stage d'où ma question avec le prof.
Il aurait quand même pu donné son avis tout de même...
J'ai peur que tu perdes du temps. Essayes insiste pour qu'il te donne son avis.

 

[grbksn]

Je lui ai renvoyé des mails... je n'ai malheureusement pas son numéro de téléphone... j'espère qu'il me répondra au plus vite...

 

[xcalyxx]

Je lui ai renvoyé des mails... je n'ai malheureusement pas son numéro de téléphone... j'espère qu'il me répondra au plus vite...

Bonjour grbksn,

J'espère aussi quand il te répondra tiens moi au courant.

 

[grbksn]

Bonjour grbksn,

J'espère aussi quand il te répondra tiens moi au courant.

Voilà la réponse est enfin arrivée.. Je vous l'envoi par message privé.

 

[jxujxu]

Bonjour, je suis en BTS AG je suis dans une entreprise de vente de véhicule et avec mon directeur et mon tuteur nous avons choisi la fidélisation. L'entreprise n'est pas vraiment favoriser par ces clients j'ai l'impression qu'ils sont mécontents par le travail fourni par l'entreprise.
Pour commencer pour mon projet j'ai crée une trame téléphonique pour une invitation à un salon ou ils emmèneront des véhicules.
J'ai ensuite fait une trame téléphonique ainsi qu'une enquête de satisfaction par excel pour connaître l'avis des clients.
Que faire après ?.....
Merci d'avance de votre aide!!!

 

[pepito691]

Bonjour,
Je suis en deuxième année de Bts Ag et la j'ai comme projet la satisfaction client je suis en plein stage, je commence cet semaine j'aimerais juste que quelqu'un puisse m'aider dans le rapport de la satisfaction client les choses à mettre les grand titres ou si quelqu'un, a déjà un rapport sur lequel se baser ce serais cool

 

[xcalyxx]

Bonjour,
Je suis en deuxième année de Bts Ag et la j'ai comme projet la satisfaction client je suis en plein stage, je commence cet semaine j'aimerais juste que quelqu'un puisse m'aider dans le rapport de la satisfaction client les choses à mettre les grand titres ou si quelqu'un, a déjà un rapport sur lequel se baser ce serais cool

Bonjour pepito691,



Alors les règles à respecter dans la présentation de ton rapport.





Émetteur Date

Destinataire




Titre du document « RAPPORT »

Objet : (peut être repris dans le titre « RAPPORT »)





Introduction : (Rappel de l’objet de l’étude et annonce du plan)


Développement : ( ici tu exposes les faits la situation et le résultats de ton étude concernant la satisfaction client).


Conclusion : ( ici tu proposes une solution avec un avis motivé et justifié)











Signature : nom et fonction du rédacteur.


Voilà j'espère que ça va t'aider.

 

[xcalyxx]

Les parties Date et destinataire se trouvent en haut à droite.
Et les parties Signatures : nom et fonction du rédacteur se trouvent en bas à droite.

 

[xcalyxx]

Les parties Titre du document « RAPPORT » et Objet : (peut être repris dans le titre « RAPPORT ») se trouvent au centre du rapport.

 

[pepito691]

Les parties Titre du document « RAPPORT » et Objet : (peut être repris dans le titre « RAPPORT ») se trouvent au centre du rapport.

Bonjour,
Merci mais justement je bloque au niveau du plan je n'ai pas d'idée aussi comment le détailler

 

[xcalyxx]

Bonjour,
Merci mais justement je bloque au niveau du plan je n'ai pas d'idée aussi comment le détailler

De rien je t'en prie

Tu dois réaliser un document court et précis ( 4 à 5 pages).
Dans la partie développement tu dois faire apparaître des titres et des sous-titres qui mettent en évidence les données nécessaire de ton étude (ici la satisfaction client).
Tu dois le faire d'une manière constructive et progressive.

 

[xcalyxx]

Tu comprends ou toujours pas?

 

[pepito691]

Tu comprends ou toujours pas?

si c'est bon je comprend mieux maintenant merci c'est gentille pour l'explication

 

[xcalyxx]

si c'est bon je comprend mieux maintenant merci c'est gentille pour l'explication

De rien je t'en prie

 

[xcalyxx]

Après si tu as du mal à trouver tes titres et sous-titres, j'ai peut être une idée qui pourrait t'aider.

 

[pepito691]

Après si tu as du mal à trouver tes titres et sous-titres, j'ai peut être une idée qui pourrait t'aider.

bonjour,
Oui j'aimerais bien comme sa je pourrais comparer avec ceux que j'ai trouver

 

[xcalyxx]

bonjour,
Oui j'aimerais bien comme sa je pourrais comparer avec ceux que j'ai trouver

Bonjour pepito691,

Utilise la méthode QQOQCP (Qui? Quoi?, Où? Quand? Comment? Pourquoi?) je l'utilisais souvent avant.
Et tu l'appliques au sujet de ton rapport. Normalement des idées de titres sous-titres devraient se dégager.