une procédure sur les courriers à transmettre

[délire]

Bonsoir,
j'envisage de faire une procédure sur les documents à envoyer suivant le courrier reçu...
exemple :
Critère de Satisfaction du client
Envoi du Critére de satisfaction n° 1 toutes les semaines (suivant le chantier)
Envoi du Critére n° 2 en fin de prestation,
Réception d'un chèque à encaissement différé :
Création et envoi de la facture correspondante
Demande de devis :
joindre au courrier : plaquette, carte...

Tous ceci peut il faire l'objet d'une action ?

 

[misstiti]

personnellement je la qualifierai plutot d'activité que d'action... après il faudrait demander l'avis d'un de tes profs d'actions...

 

[délire]

mwouais :cry:

 

[perlette]

en fait, faut trouver une problèmatique pour pouvoir procéder à cette démarche

ensuite, démontrer la pertinence de cette action et après tu développes

 

[délire]

faut trouver une problèmatique

j'ai créee tous ces documents.
Je peux dire qu'après mon départ, la personne qui prendra le relé ou l'entrepreneur devra suivre une procédure afin de garder une cohérence dans sa démarche qualité ?!

 

[perlette]

donc en fait si je comprend bien, ces documents n'existaient pas et sont vitals (vitaux) pour une meilleure gestion de la société

(désolé, je suis pas sure de l'accord)

donc si c'est ce que j'ai énuméré, il va falloir donc expliquer pourquoi tu as réalisé ce modèle type, les différents brouillons en annexes, expliquer pourquoi ce modèle et pas un autre...

 

[délire]

BEN ! en étant un peu curieuse, j'ai fait une compile des Critères de satisfactions que j'ai pu trouver.
Tu crois que cela va suffire ?

 

[reveuse]

t'entend quoi par critere de satisafaction ?

 

[délire]

les différents brouillons en annexes

?? pas gardés ! je travail sans filet, direct sur le logiciel, c'est beaucoup plus économique en terme de papier.

Quant à

t'entend quoi par critere de satisafaction ?

En fait j'ai créer deux documents l'un se prêt à la fin du chantier (peu importe sa taille) l'autre est présenté tous les 10jours et à pour but de faire marquer noir sur blanc que le client est content de la prestation (délais, matériaux, écoute...) ainsi j'enticipe les "grateurs" ceux qui au moment de la facture final sont tout d'un coup mécontant de ceci ou cela...arf ! bien eu non ?!

 

[perlette]

il faudrait que tu es quelques brouillons afin de pouvoir justifier comme quoi c'est bien toi qui a réalisé l'action... il faut dire que certains jury posent des questions déconcertantes

 

[reveuse]

Quant à En fait j'ai créer deux documents l'un se prêt à la fin du chantier (peu importe sa taille) l'autre est présenté tous les 10jours et à pour but de faire marquer noir sur blanc que le client est content de la prestation (délais, matériaux, écoute...) ainsi j'enticipe les "grateurs" ceux qui au moment de la facture final sont tout d'un coup mécontant de ceci ou cela...arf ! bien eu non ?!

ca s'appelle un quitus de reception de travux si tu veut j'ai un modele dans le pc
demande par mp

 

[délire]

un quitus de reception de travux

??

J'accepte très volontier ta proposition.

 

[reveuse]

http://cjoint.com/?gxlxdvCMEg

 

[délire]

QUITUS ça veut dire quoi ?
est-ce reconnu juridiquement ?

 

[reveuse]

je ne sais pas juridiquement si ca a vrai vraiment de la valeur (pas sur du tout meme car il y a les reserves, l'assurance biennales, les vices cachés :notstupide mais ca te fait fait un papier signé a la reception de travaux qui justifie que le client est satisfait de ta prestation. On le fait signé a chacun de nos chantier .

 

[patrice084]

QUITUS ça veut dire quoi ?
est-ce reconnu juridiquement ?

Donner un quitus à quelqu'un c'est donné son accord sur quelque chose de réalisé.

 

[délire]

Juridiquement valable ?

 

[reveuse]

comme la dit patrice c'estreconnaitre que le travil a ete fait apres si c'est valable juridiquement oui mais :

(pas sur du tout meme car il y a les reserves, l'assurance biennales, les vices cachés  :notstupide mais ca te fait fait un papier signé a la reception de travaux qui justifie que le client est satisfait de ta prestation.

ca te couvre un minimum quand meme sourtout au niveau des impayées.

 

[délire]

Donc pensez vous que je puisse la présenter en tant qu'action ?
par exemple :


I - Etudes et administrations commerciales
1.1 Démarche et stratégie commerciale
1.1.1 Analyse des réclamations des clients

 

[reveuse]

c'est un peu complexe .... en fait ton action m'a l'air un peu "tordu" je vois pas trop ou tu veut en venir ..; je trouve ca tres compliqué comme procedure quand meme