Vous et votre opérateur télephonique
- Auteur de la discussion Ad20
- Date de début
Salut!
Ca va faire 6 ans que je suis chez et je n'en suis pas mécontente. Toujours à mon écoute, ils reconnaissent leurs erreurs (et ce n'est pas toujours le cas chez les autres opérateurs!), il y a un moi j'ai opté pour un forfait qui se nomme click et j'ai la formule 2 heures XXL (offre limité jusqu'au 18 avril) exclusivement à souscrire sur le web et l'offre commence a partir de 18 euros et c'est surtout SANS ENGAGEMENT!!! Va sur le site d'orange tu en sauras +!!!
Ca va faire 6 ans que je suis chez et je n'en suis pas mécontente. Toujours à mon écoute, ils reconnaissent leurs erreurs (et ce n'est pas toujours le cas chez les autres opérateurs!), il y a un moi j'ai opté pour un forfait qui se nomme click et j'ai la formule 2 heures XXL (offre limité jusqu'au 18 avril) exclusivement à souscrire sur le web et l'offre commence a partir de 18 euros et c'est surtout SANS ENGAGEMENT!!! Va sur le site d'orange tu en sauras +!!!
angeblanc22
New Member
:biggrin: :laugh: :laugh: :dacc:topaziane link=topic=38001.msg528959#msg528959 date=1173871158 a dit:
gazou94
Best Member
:fleche: mon abonnement va se terminer le 18 juin 07 donc j'ai plusieurs choix : soit je résilie la ligne et je reprends un autre forfait avec le téléphone que je veux géné , soit j'attends d'avoir mes 15 000 pts (j'en ais 14 900...) pour avoir un GSM à un prix abordable et je garde mon forfait actuel qui me convient très bien, en sachant que avant le 18 mai il faut que j'utilise 220 points sinon je vais les perdre donc mes 15000 points je peux rêver si j'ai bien compris, soit j'accepte l'offre de SFR de repartir pour 24 mois avec un numéro de plus en illimité (aucune utilité en fait).
Point positif : mon forfait actuel me convient très bien 1heure + 4 numéros SFR illimités 24h/24h 7j/7j, et le problème c'est que cette offre n'existe plus si on est pas étudiant. maintenant c'est illimité de 8h à 18 h (inutile puisque ce sont les heures de taf closedeyes) sur 3 numéros sfr ou fixe. http://www.sfr.fr/offre-sfr/particulier/forfait-essentiel-1h/index.jsp :arrow2:
Le forfait qui ressemble au miens il faut prendre 2 heures mini pour avoir ce même forfait illimité 24h/24h et 7j/7j, mais 2 heures c'est trop pour moi.http://www.sfr.fr/offre-sfr/particulier/forfait-essentiel/index.jsp :arrow2:
Pour les abonnés SFR je veux bien votre avis!
heu c'est clair? :unsure:
Point positif : mon forfait actuel me convient très bien 1heure + 4 numéros SFR illimités 24h/24h 7j/7j, et le problème c'est que cette offre n'existe plus si on est pas étudiant. maintenant c'est illimité de 8h à 18 h (inutile puisque ce sont les heures de taf closedeyes) sur 3 numéros sfr ou fixe. http://www.sfr.fr/offre-sfr/particulier/forfait-essentiel-1h/index.jsp :arrow2:
Le forfait qui ressemble au miens il faut prendre 2 heures mini pour avoir ce même forfait illimité 24h/24h et 7j/7j, mais 2 heures c'est trop pour moi.http://www.sfr.fr/offre-sfr/particulier/forfait-essentiel/index.jsp :arrow2:
Pour les abonnés SFR je veux bien votre avis!
heu c'est clair? :unsure:
Appele ton service client, et dis leur que tu n'as pas assez de point pour renouveler ton téléphone, donc que tu va résilier à partir de la date anniversaire du contrat, et il t'offriront 25000 points de plus.
C'est ce que j'ai fait moi, et ca marche.
Ils font ca pour pas que les clients restent.
Et du coup, j'ai pu garder mon avantage étudiant, le meme que toi, 4 numéros illimités 24/24.
Par contre, la personne au téléphone va te dire que tu ne peux avoir ces prix là qu'en renouvelant par téléphone avec eux, mais c'est faux, moi je suis passé par Darty pour changer de téléphone une fois que j'ai eu les 25000 points, c'est moins cher, et ils te poursuivent l'avantage étudiant sans demander de justificatifs!!!
C'est ce que j'ai fait moi, et ca marche.
Ils font ca pour pas que les clients restent.
Et du coup, j'ai pu garder mon avantage étudiant, le meme que toi, 4 numéros illimités 24/24.
Par contre, la personne au téléphone va te dire que tu ne peux avoir ces prix là qu'en renouvelant par téléphone avec eux, mais c'est faux, moi je suis passé par Darty pour changer de téléphone une fois que j'ai eu les 25000 points, c'est moins cher, et ils te poursuivent l'avantage étudiant sans demander de justificatifs!!!
gazou94
Best Member
bizare car j'ai appelé il n'y a pas longtemps et ils ne m'ont pas dit tout ça, la nana m'a carrément volontier passé le service résiliation :blink: du genre on s'en fiche pas mal! C'était quand que tu as fais ça? Tu as eu de la chance :unsure: ça me donne envie de rappeler de suite, mais je pense que dans leur base de données c'est inscrit que j'ai appelé pour tel sujet... :cry: Tu as juste dis : bonjour, je n'ais pas 15 000 points pour me reprendre un téléphone alors je vais résilier mon abonnement... "? mais si je dis ça je pense qu'on va directement me passer le service résilitation et je vais me trouver bête au tél. :laugh:melyssa7 link=topic=38001.msg594307#msg594307 date=1179320930 a dit:
J'ai fait ca en avril.
J'ai appelé et dis que je voulais résilier parce que jen'avais pas assez de point pour changer de téléphone, donc que je voulais résilier et reprendre un contrat chez eux dessuite après.
Là elle m'a passer le service résiliation, ils m'ont demandé pourquoi je voulais résilier, je leur ai dit la meme chose, que mon téléphone était mort, que je voulais le changer, mais pas assez de point...( toujours en rajouter un peu). et là la femme m'a dit qu'elle pouivait faire un geste commercial en me rajoutant des points. 25000. Et elle m'a donné des téléphones avec différents prix. Je lui ai dis que j'allais réfléchir. Elle m'a rajouté les points, et j'ai pu changer deux semaines après chez Darty (c'est les moins cher, à Toulouse en tout cas.)
Précise bien que c'est pour ca que tu veux résilier.
Au pire, vas y au culot et dis leur que tu connais quelqu'un qui s'est vu offrir des points pour modifier son téléphone!!
J'ai appelé et dis que je voulais résilier parce que jen'avais pas assez de point pour changer de téléphone, donc que je voulais résilier et reprendre un contrat chez eux dessuite après.
Là elle m'a passer le service résiliation, ils m'ont demandé pourquoi je voulais résilier, je leur ai dit la meme chose, que mon téléphone était mort, que je voulais le changer, mais pas assez de point...( toujours en rajouter un peu). et là la femme m'a dit qu'elle pouivait faire un geste commercial en me rajoutant des points. 25000. Et elle m'a donné des téléphones avec différents prix. Je lui ai dis que j'allais réfléchir. Elle m'a rajouté les points, et j'ai pu changer deux semaines après chez Darty (c'est les moins cher, à Toulouse en tout cas.)
Précise bien que c'est pour ca que tu veux résilier.
Au pire, vas y au culot et dis leur que tu connais quelqu'un qui s'est vu offrir des points pour modifier son téléphone!!
J'ai fais la même chose, elle m'a rajouté mes points manquant, mais elle m'a dit que j'étais obligé d'acheter chez eux ... ça reste vachement cher je trouve!melyssa7 link=topic=38001.msg594319#msg594319 date=1179321591 a dit:
Du coup là j'ai mes points, mais me suis pas encore décidé pour un new portable, parce que je trouve ça cher!
de l'acheter à Darty ou chez SFR, c'est quoi la différence?
Ap
Le prix!!! Après ca dépend tu téléphone que tu veux, moi je sais que le mien faisait 49 a darty et 79 a SFR donc le choix et vite fait!!!
Mort de rire, je vais ruiner SFR avec ce conseil si tout le monde le suis!!!! :chessy:
saba5 link=topic=38001.msg594447#msg594447 date=1179332085 a dit:
Le prix!!! Après ca dépend tu téléphone que tu veux, moi je sais que le mien faisait 49 a darty et 79 a SFR donc le choix et vite fait!!!
Mort de rire, je vais ruiner SFR avec ce conseil si tout le monde le suis!!!! :chessy:
gazou94 link=topic=38001.msg594429#msg594429 date=1179331579 a dit:
tous les points de vente (hors SFR) donnent ce tuyau. on m'avait dit ça à Phone House, mais pour moi ça n'a pas marché (essayé deux fois). je pense qu'ils ne doivent pas être indulgent avec les clients chiantes, genre qui arrêtent pas de raler parce que tel ou tel truc marche pas. je vais essayer d'attendre que mes pb avec eux passent.
au fait l'avantage etudiant que ce soit chez Orange ou SFR, c'est 5 n° illimités et pas 4 comme j'ai vu sur des posts précédents.