Re : Épreuve DOPS 2011 - VOS IMPRESSIONS
Bonjour,
J'ai trouvé le DOPS plutôt assez facile, mais long à élaborer.
Pour ce qui est du rapport, j'ai procédé de la manière suivante :
Partie 1 : constats (aspects financiers, humains etc...).
En parallèle, j'ai proposé deux ishikawas : un concernant les documents papiers (avec à l'intérieur 2 couleurs distinctes pour mettre en relief les dysfonctionnements au sein des différentes entités de l'entreprise) De cette manière là, le manager a un récapitulatif précis et ciblé des problèmes.
Partie 2 : proposition de solutions.
Grâce à ma 3ème annexe, je procède à une comparaison entre l'externalisation et la GED. Je précise toutefois que pour calculer précisément le cout de la GED, il ne faut pas négliger les aspects financiers concernant la formation des différents salariés (le cout de cette formation n'étant pas mentionné dans le sujet).
Dans cette même partie, je prends position : en effet, j'explique que malgré un cout plus avantageux, l'externalisation n'est pas à privilégier. En effet, dans le sujet, on comprend que l'entreprise est une entreprise dite "apprenante", donc basée sur des valeurs autours de l'Homme (il y a "mutualisation des connaissances", effets de synergies entre les salariés, etc...) Ainsi,
il n'est pas judicieux d'externaliser car cela va à l'encontre des valeurs de l'entreprise. Les salariés risqueraient de ne pas comprendre cette externalisation, il y aurait éventuellement une démobilisation des troupes entrainant une image négative de l'entreprise.
De ce fait, bien que la GED représente un investissement couteux sur le court terme, l'organisation bénéficiera sur le long terme des avantages liés à cette technique : gestion intégrale des couts, personnel formé donc mobilisé et motivé, objectif du "zéro papier" atteint, pas de dépendance à une autre entreprise...
En ce qui concerne le management, j'ai rarement vu un sujet aussi simple (bon je précise, j'ai toujours adoré le management...) Il fallait mettre toutes ses connaissances... Depuis la chaine de valeur de Porter, jusqu'à l'analyse des parties prenantes (vision stakeholder). Je proposerai un corrigé bientôt...