titom59560
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Particularité du BTS Assurances en alternance: On passe l'oral de communication avec notre prof et avec une tierce personne travaillant dans le secteur des assurances.
J'ai passé mon oral Jeudi 8 avril 2010 et le voici en détail :
Première partie: Présentation de ma personne et des entreprises dans lesquelles, j'ai été amené à travailler (En effet, la première année, j'ai travaillé pour un agent général AXA et la deuxième pour un courtier). Présentation des 6 dossiers ou cas pratiques. Choix effectué par le jury: Présentation d'une offre d'indemnisation
Deuxième partie: Présentation détaillée de la fiche. Avec rappel des notions vue en cours : Ecoute Active, Gestion de conflits, Gestion de stress ...Ne pas oublier de conclure et d'envisager les correctifs à mettre en place après avoir tiré un bilan tant positif que négatif.
Troisième partie: Entretien de simulation : J'avais pour cliente une jeune demoiselle se présentant à l'agence pour des renseignements quant à l'assurance habitation. Cliente toute jeune, totalement novice ... De prime abord rien de bien difficile. L'entretien se déroule plutôt bien (Déroulement de l'entretien: Accueil, Présentation, Ecoute, Reformulation, Présentation de l'offre, Traitement des objections, Annonce du prix, Conclusion): Petit hic, j'ai trop vite annoncé la promotion que je faisais à ma cliente du fait de son âge (6 mois gratuits la première année de souscription), sans prendre le temps de mettre en avant les garanties du contrat. Et j'ai surtout oublié de lui demander si elle était propriétaire ou locataire (Ce que mon examinateur à relevé immédiatement), en effet, je suis parti sur un profil de locataire ... .
Bilan: Je pense avoir bien géré le stress de l'examen, quelques erreurs et autres oublis auront peut être eu une influence sur la note, mais sans gravité je pense.
Bon courage à ceux qui ne l'ont pas encore passé !
J'ai passé mon oral Jeudi 8 avril 2010 et le voici en détail :
Première partie: Présentation de ma personne et des entreprises dans lesquelles, j'ai été amené à travailler (En effet, la première année, j'ai travaillé pour un agent général AXA et la deuxième pour un courtier). Présentation des 6 dossiers ou cas pratiques. Choix effectué par le jury: Présentation d'une offre d'indemnisation
Deuxième partie: Présentation détaillée de la fiche. Avec rappel des notions vue en cours : Ecoute Active, Gestion de conflits, Gestion de stress ...Ne pas oublier de conclure et d'envisager les correctifs à mettre en place après avoir tiré un bilan tant positif que négatif.
Troisième partie: Entretien de simulation : J'avais pour cliente une jeune demoiselle se présentant à l'agence pour des renseignements quant à l'assurance habitation. Cliente toute jeune, totalement novice ... De prime abord rien de bien difficile. L'entretien se déroule plutôt bien (Déroulement de l'entretien: Accueil, Présentation, Ecoute, Reformulation, Présentation de l'offre, Traitement des objections, Annonce du prix, Conclusion): Petit hic, j'ai trop vite annoncé la promotion que je faisais à ma cliente du fait de son âge (6 mois gratuits la première année de souscription), sans prendre le temps de mettre en avant les garanties du contrat. Et j'ai surtout oublié de lui demander si elle était propriétaire ou locataire (Ce que mon examinateur à relevé immédiatement), en effet, je suis parti sur un profil de locataire ... .
Bilan: Je pense avoir bien géré le stress de l'examen, quelques erreurs et autres oublis auront peut être eu une influence sur la note, mais sans gravité je pense.
Bon courage à ceux qui ne l'ont pas encore passé !