bonjour à tous,
Je souhaite réaliser une étude de satisfaction mais je rencontre quelques soucis
l'étude de satisfaction a été validé par mon tuteur donc j'ai commencé a réfléchir sur les questions et la taille de l'échantillon mais je rencontre des problèmes car je fais mon stage dans une agence d'assurance dans une petite ville, nous avons des clients mais il y a des jours ou seulement 2 voir 3 clients viennent dans une journée.
Donc pour mon mode d'administration, je pense que le face-à-face à l'agence me semble pas très utile surtout qu'en assurance les clients ne viennent pas vraiment pour des choses réjouissante la plupart du temps.
l'enquête pas téléphone me semble pas très adapté surtout que je vais réaliser beaucoup de missions par téléphone déjà.
j'avais pensé à l'enquête par correspondance et j'avais vu avec la collaboratrice d'agence cela aurai été possible sauf qu'il ne voudra surement pas envoyé des enveloppes retour donc pour moi sans enveloppe retour personne ne répondra à mon questionnaire
Avez vous des solutions s'il vous plait ?
cordialement
Je souhaite réaliser une étude de satisfaction mais je rencontre quelques soucis
l'étude de satisfaction a été validé par mon tuteur donc j'ai commencé a réfléchir sur les questions et la taille de l'échantillon mais je rencontre des problèmes car je fais mon stage dans une agence d'assurance dans une petite ville, nous avons des clients mais il y a des jours ou seulement 2 voir 3 clients viennent dans une journée.
Donc pour mon mode d'administration, je pense que le face-à-face à l'agence me semble pas très utile surtout qu'en assurance les clients ne viennent pas vraiment pour des choses réjouissante la plupart du temps.
l'enquête pas téléphone me semble pas très adapté surtout que je vais réaliser beaucoup de missions par téléphone déjà.
j'avais pensé à l'enquête par correspondance et j'avais vu avec la collaboratrice d'agence cela aurai été possible sauf qu'il ne voudra surement pas envoyé des enveloppes retour donc pour moi sans enveloppe retour personne ne répondra à mon questionnaire
Avez vous des solutions s'il vous plait ?
cordialement