Forum des BTS
Une fois ton enquête faite, il te faut faire une interprétation et une analyse des résultats.
Ensuite tu peux travailler à faire des propositions d'améliorations ou d'actions correctives pour améliorer la satisfaction des clients.
Normalement, dans Ethnos tu peux faire toute une analyse en croisant les statistiques, en produisant des graphiques...
De tout ça il va ressortir que les clients sont contents de ceci et pas contents de cela. Donc là tu pourrais proposer des idées pour améliorer leur satisfaction.
Ce ne sont que des suggestions, car je ne fais pas moi-même ce type de projet. J'espère t'avoir aidé tout de même