En fait le but est qu'avec l'étude de la concurrence tu dois fair ressortir une problèmatique du style "mes concurrents offrent un SAV nettement meilleur que le mien (en expliquant ce qu'ils proposent de plus par rapport à ton UC), ce qui nous défavorisent nous" du coup je mets en place une réorganisation de notre SAV
Tu comprends ce que je veux te dire ou pas? :notstupide:
Le tout est de dégager grâce à l'étude de la concurrence un besoin à palier (du fait d'un mauvais SAV chez vous, vous générer moins de CA...
ascompris;
ascompris;
ascompris;.
C'est bon ou pas?