Vous me faites peur...
Je fais également une enquete de satisfaction clientèle... J'ai mis en oeuvre mon questionnaire, je l'ai administré, dépouillé, j'en ai ressorti 3 points négatifs sur lesquels je vais travailler afin de les améliorer (je suis en agence FT, mes 3 points que je vais essayer de rétablir sont de rétablir un accueil clientèle répondant à la demande des clients, former des vendeurs pour les professionnels - pour ouvrir notre agence résidentielle aux pro- et enfin suivre les vendeurs et les former aux dernières techniques commerciales afin qu'ils fassent des rebonds lors de la venue des clients - pour qu'ils soient + rentable pour l'agence)...
Selon vous ce serait plus une mission d'ACRC qu'un PDUC ? :cry: