etude de satisfaction

[coucou]

salut quelqu'un pourrait il m'aider pour mon enquete de satisfaction
il faudrait que je fasse une simulation d'emballages consernant les emballages perdues et les emballages neutre au niveau de l'entreprise et du client je sais pas comment faire j'espere avoir une reponse assez rapidement merci

 

[chacha]

hello,

personnellement je n'ai pas compris ta question je ne vois pas trop le rapport entre les emballages et une enquête, ton histoire de simulation me bloque ? ascompris;

 

[STEPHANIE31]

j'avoue que je suis un peu comme CHACHA...est ce que ton enquete doit porter sur la gestion des emballages dans ton entreprise? Savoir si les salariés cooperent ou non??? cest pas tres clair, tu peux nous apporter des eclaircissements sil te plait... :happy:

 

[coucou]

tout d'abord merci de m'avoir repondu
en fait j'ai une enquete de satisfaction auprès des clients de mon entreprise lors du traitement des reponses je me suis aperçu que le problème soulevé été au niveau des emballages
de ce fait le prof m'a demandé de faire une simulation entre des emballages perdu et des emballages neutres en disant les points positif pour l'entreprise et le client ainsi que les points negatif

 

[chacha]

hello,

donc si j'ai bien compris en résumé il faut que tu fasse un tableau avantages et inconvénients de ces types d'emballage.

Quest ce que tu appeles emballages neutres ? est ce que j'ai bien compris la question ?

 

[patrice084]

tout d'abord merci de m'avoir repondu
en fait j'ai une enquete de satisfaction auprès des clients de mon entreprise lors du traitement des reponses je me suis aperçu que le problème soulevé été au niveau des emballages
de ce fait le prof m'a demandé de faire une simulation entre des emballages perdu et des emballages neutres en disant les points positif pour l'entreprise et le client ainsi que les points negatif

Il faudrait préciser effectivement ce que sont les emballages neutres.

Vous dîtes problème soulevé été au niveau des emballages . Quel est donc ce problème ? Est-il d'ordre financier (en raison du cout de l'emballage) ? Est-il d'ordre matériel (Qualité des emballages) ? Est-il d'ordre gestionnel (Que faire des emballages) ?

Ensuite, pour la simulation ; une simulatin informatique je vois ce que c'est ; je saisis des données pour voir ce que peut donner un résultat en changeant mes simulations. Ici, que faut-il simuler ?

 

[chacha]

hello,

Patrice : c'est quoi des emballages neutres première fois que je vois ça et ça m'intrigue ?
merci d'avance.

 

[patrice084]

Patrice : c'est quoi des emballages neutres première fois que je vois ça et ça m'intrigue ?

Je ne sais pas exactement, mais je pencherai pour un emballage multi-usage et pour lequel on ne peut pas identifier le produit qui est à l'intérieur..

 

[chacha]

Je ne sais pas exactement, mais je pencherai pour un emballage multi-usage et pour lequel on ne peut pas identifier le produit qui est à l'intérieur..

Ok merci, coucou nous apporteras plus d'informations.

 

[coucou]

un emballage neutre sé un emballage qui est multi-usage
un emballage perdues sé l'emballage qui est prévu pour la poubelle dont on s ressere

 

[chacha]

et il faut sue tu fasses les avantage et les inconvénients pour les 2 types d'emballage ?
mais je suis comme patrice je ne vois pas ce que c'est cette simulation ?

 

[coucou]

le probleme de l'emballage est qu'il ne repond pas au critere du marché selon les clients interrogés
l'entreprise mets se type d'emballage afin de ne perdre aucune marge

 

[coucou]

la simulation se fait au niveau:
1er si emballage perdu alors avantages et inconvenient pour le client et l'entreprise
2eme si emballage neutre donc multi-usage avantages et inconvenients pour le client et l'entreprise
je sais pas comment exposer ces problemes

 

[chacha]

oula je ne comprend toujours pas ascompris; j'ai un peu de mal :laugh:
dis moi si je me trompe ou pas mais tu veux faire un tableau avantages inconvénients pour l'entreprise et pour le salariés?

 

[coucou]

oui sé sa
avantage et inconvenient en ce qui concerne l'emballage perdu et l'emballage neutre (multi-usage qui repond au critere du marche) pour l'entreprise et pour le client

 

[chacha]

youpi j'ai compris :laugh:

du temps que j'y pense fait attention au style sms il est interdit sur le forum

:fleche: emballage perdus

* pour l'entreprise :

+ : - solutions de facilité pas besoins te se soucier ou sont les emballages
- facilite la comptabilité.

- : le coût (attention cela dépend du type d'emballage, des fois ça coute moi chers que de le laver le mettre en conformité)

Après tout dépend de la démarche de l'entreprise et de l'image qu'elle veut ou quelle donne en effet une entreprise qui vend des produits biologiques et qui est attachée à l'environnement réutilisera les emballages pour son image même si cela lui coute un peu plus cher.

* pour le client

+ : pas besoins de stocker les emballages, ni de les ramener donc avantage financier
- : augmente le cout d'achat car l'emballage rentre dans le prix.


il est quand même difficile de répondre à la question pour une entreprise précise car cela dépend de la législation, des normes, de la stratégie de l'entreprise, de son image, leur objectif

 

[coucou]

je te remercie de ton aide je vais essayer de me depatouiller avec se que tu m'as donner comme informations

 

[patrice084]

avantage et inconvenient en ce qui concerne l'emballage perdu et l'emballage neutre (multi-usage qui repond au critere du marche) pour l'entreprise et pour le client

On est plus ici dans une phase de comparaison que d'enquête de satisfaction. Les clients vont-ils être consultés ou non sur cette action ?

Pour la simulation, il faut reprendre les CA réalisés avec les clients et effectuer un calcul avec l'autre type d'embalage.
Par exemple, client A a un CA de 15000 ¤ avec des emballages neutres. Dégager la marge nette réalisée et calculer la marge réalisé si les ventes avaient été faites avec des emballages perdus. Si je comprends bien quelque soit l'emballage utilisé le client va payer le même prix ?

 

[patrice084]

Un emballage perdues sé l'emballage qui est prévu pour la poubelle dont on s ressere

C'est à dire ?

 

[coucou]

non en fait je l'est deja faite l'enquete j'ai dépouillé et il est resortie qu'il y'avait un probléme au niveau des emballage de ce fait je vais surment faire un tableau de comparaison