Je ne sais pas si tu entends par ta question ennoncer les différents types d'action de fidelisation que mènent les différents constructeurs automobiles.
Je pense que la fidélisation se traduit par :
- la reprise de l'ancienne voiture an cas d'achat d'une neuve (ça pousse les gens à changer de voiture car ils savent qu'ils vont réussir à revendre leur ancien vehicule)
- la garantie de la voiture et les visites dans le concéssionnaire permet au client d'être fidélisé au niveau de l'entretien du vehicule mais sur ces services constructeurs gagnent pas mal d'argent
Enfin voila tout ce que je peut te dire, j'éspère que ça va t'aider.