patrice084
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tite puce link=topic=105783.msg1196999#msg1196999 date=1271682936 a dit:La plupart des compagnies ne rembourseront pas car ça leur coûte trop cher ! C'est vraiment abusé je trouve.
J'avais peur avec Ryanair mais ils proposent de rembourser ou de prendre un autre vol. Me voici donc bloquer à Oxford pour une semaine... mais je ne suis pas ennuyé. C'est juste le portefeuille qui va en prendre un coup !
Commercialement, les compagnies peuvent être effectivement perdantes mais c'est la renommée de l'entreprise qui en prendra un sacré coup s'ils refusent le remboursement ou le report du vol. Il me semble préférable de perdre un peu (surtout si l'Europe met la main à la poche) mais de fidéliser sa clientèle que de la voir partir ailleurs.