Re : Mise en place d'une procédure de traitement des réclamations clients
Les actions correctives que tu vas mettre en place, concernent plus tes propositions d'améliorations (charte de qualité, manuel de qualité).
Pour les réponses au questionnaire , les clients sont surtout mécontent sur le prix des prestations fournies quelle action corrective pourrais je mettre en place ?
Les actions correctives que tu vas mettre en place, concernent plus tes propositions d'améliorations (charte de qualité, manuel de qualité).