je suis à la Poste et mon projet était d'améliorer le service après vente de la Poste, l'accueil clientèle... et comme solution j'ai trouvé: la mise en pôle d'accueil pour prendre en charge les clients service financies cependant, je n'arrive pas à trouver les étapes pour mettre en place ce projet. merci d'avance
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