Au niveau du profil, je pense qu'il faut aimer le contact, être patient, avoir la "tchatche" et une bonne élocution. En ce qui concerne les études, tu as le BTS MUC "Management des Unités Commerciales" et le BTS NRC "Négociations et Relations Clients". Je pense que tu peux également le devenir avec le BTS AG PME-PMI mais ce n'est pas sa fonction première.
Concernant le BTS CI, désolée je ne connais pas du tout :wink2: