alex13 a dit:
salut, alors en fait c au niveau du dossier 2, je ne sais pas quoi mettre dans le questionnaire.
le questionnaire a pour objectif de renseigner sur le niveau de satisfaction de la clientèle. la qualité de la formulation conditionne la compréhension et la fiabilité des informations recueillies. en externe, son objectif doit être expliqué aux salariés sous peine de provoquer des manifestations d'hostilités.
il sera proposé sous forme de publipostage. l'intégration du questionnaire dans la lettre permet de minimiser les couts d'impressions et d'expédition. la proposition d'une enveloppe T sera également apprécié. il faut donc bonifier ces éléments de réponses.