URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

[Onesso]

Hello!!

Je suis actuellement en deuxième année de BTS Assistante de gestion PME PMI et j'effectue mon stage dans une entreprise spécialisée en informatique (dépannages, services, maintenance ...)

Pour mon projet j'ai dans l'idée d'effectuer les "relances des factures impayées" car c'est un gros problème dans mon entreprise.

Mais le souci c'est que je sais pas comment mi prendre, j'arrive pas à constituer mon plan.


Alors je viens vers vous, et vous demande de l'aide.

Merci.

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Hello!!

Je suis actuellement en deuxième année de BTS Assistante de gestion PME PMI et j'effectue mon stage dans une entreprise spécialisée en informatique (dépannages, services, maintenance ...)

Pour mon projet j'ai dans l'idée d'effectuer les "relances des factures impayées" car c'est un gros problème dans mon entreprise.

Mais le souci c'est que je sais pas comment mi prendre, j'arrive pas à constituer mon plan.


Alors je viens vers vous, et vous demande de l'aide.

Merci.

Bonjour Onesso,

A première vue je dirais que tu dois axer ton projet sur la gestion des risques et plus précisément sur l'évaluation et le suivi du risque client.

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

As-tu constaté d'autres choses ou d'autres dysfonctionnements au sein de ton entreprise?

 

[marie14880]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonjour onesso,

Je suis d'accord avec xcalyyx, un projet en lien avec la gestion des risques me semble plus adapté à ton entreprise de stage.

Essaie de te renseigner auprés de ton responsable de stage et ton prof qui corrige le projet;

Bon courage

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonjour onesso,

Je suis d'accord avec xcalyyx, un projet en lien avec la gestion des risques me semble plus adapté à ton entreprise de stage.

Essaie de te renseigner auprés de ton responsable de stage et ton prof qui corrige le projet;

Bon courage

Merci !

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonjour Onesso,

A première vue je dirais que tu dois axer ton projet sur la gestion des risques et plus précisément sur l'évaluation et le suivi du risque client.

Je vais me renseigner auprès de mon professeur, je te remercie ça me semble une bonne idée.

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Oui, gros problème niveau organisation

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Je vais me renseigner auprès de mon professeur, je te remercie ça me semble une bonne idée.

De rien je t'en prie

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Oui, gros problème niveau organisation

Organisation de??

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Organisation de??

d'organisation : classement, doublons, parfois des documents égarés

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

d'organisation : classement, doublons, parfois des documents égarés

Tu peux m'en dire plus???

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Tu peux m'en dire plus???

Il y a du retard concernant la réparation des ordinateurs et quand le client arrive il ne récupère pas forcément son ordinateur vu que la réparation n'a pas été effectuer.
Les techniciens parfois ne savent plus qui a fait quoi car il y a un manque de suivi, pourtant il y a bien une procédure de suivi dans leur logiciel de gestion mais il ne l'applique pas.
Le classement n'est pas fait tout le temps, du coup l'assistante se retrouve avec beaucoup de documents etc.
C'est un tout qui entraine une mauvaise organisation dans l'entreprise.

Mais ma tutrice souhaite que je travaille sur les relances des factures impayées pour mon projet.

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Il y a du retard concernant la réparation des ordinateurs et quand le client arrive il ne récupère pas forcément son ordinateur vu que la réparation n'a pas été effectuer.
Les techniciens parfois ne savent plus qui a fait quoi car il y a un manque de suivi, pourtant il y a bien une procédure de suivi dans leur logiciel de gestion mais il ne l'applique pas.
Le classement n'est pas fait tout le temps, du coup l'assistante se retrouve avec beaucoup de documents etc.
C'est un tout qui entraine une mauvaise organisation dans l'entreprise.

Mais ma tutrice souhaite que je travaille sur les relances des factures impayées pour mon projet.

Bonsoir Onesso,

D'accord je vois ok vas pour les relances alors j'avais pensé à autre chose mais bon....

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonsoir Onesso,

D'accord je vois ok vas pour les relances alors j'avais pensé à autre chose mais bon....

Merci en tout cas !

Je vais en parler avec mon professeur demain pour avoir son accord lol

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Merci en tout cas !

Je vais en parler avec mon professeur demain pour avoir son accord lol

Vu qu'il y a un souci au niveau de la communication. Je pense qu'il faudrait une communication pus organisée. Et j'avais pensé à quelque chose mais je ne sais pas si ton tuteur et ton ou ta prof va valider ou non....

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

CONSTAT-------------------------> IDENTIFICATION DU PROJET.
Problème de communication ( organisation : classement, perte de documents)-----------> Mettre en place une communication organisée.

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

plus organisée*

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Vu qu'il y a un souci au niveau de la communication. Je pense qu'il faudrait une communication pus organisée. Et j'avais pensé à quelque chose mais je ne sais pas si ton tuteur et ton ou ta prof va valider ou non....

Bonjour!!

Du coup j'ai vu avec mon prof et mon projet s'effectuera sur la gestion financière : protection des risques d'insolvabilité.

Il faut que je mette en place des outils, des moyens internes et externes de la gestion du risque client.

C'est trop difficile à constituer ce projet. Le BTS AG est vraiment compliqué.

 

[xcalyxx]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonjour!!

Du coup j'ai vu avec mon prof et mon projet s'effectuera sur la gestion financière : protection des risques d'insolvabilité.

Il faut que je mette en place des outils, des moyens internes et externes de la gestion du risque client.

C'est trop difficile à constituer ce projet. Le BTS AG est vraiment compliqué.

Bonjour Onesso,

En vue d'apprécier la solvabilité de tes clients. Tu dois trouver des moyens internes et externes.

Comme moyens externe peut être qu'il faudrait mettre en place une analyse externe : les enquêtes commerciales et l'assurance crédit. ( tu peux dans ton projet expliquer les avantages et les contraintes de ces moyens)

Comme moyens interne peut être qu'il faudrait voir si tu peux effectuer une veille informationnelle sur tes clients et repérer les retards de paiements au niveau de ton service comptables.
Il faut sensibiliser le personnel au risque client.

Pour le sensibiliser pourquoi ne pas mettre en place un système de prime?

 

[Onesso]

Re : URGENT ; besoins d'aide pour mon projet.

Bonjour Onesso,

En vue d'apprécier la solvabilité de tes clients. Tu dois trouver des moyens internes et externes.

Comme moyens externe peut être qu'il faudrait mettre en place une analyse externe : les enquêtes commerciales et l'assurance crédit. ( tu peux dans ton projet expliquer les avantages et les contraintes de ces moyens)

Comme moyens interne peut être qu'il faudrait voir si tu peux effectuer une veille informationnelle sur tes clients et repérer les retards de paiements au niveau de ton service comptables.
Il faut sensibiliser le personnel au risque client.

Pour le sensibiliser pourquoi ne pas mettre en place un système de prime?

Bonsoir;

Tout d'abord, merci pour ton aide

Ces moyens externes (enquêtes commerciales, assurance crédit) je suis obligé de les mettre place ou juste expliquer la démarche . Parce que ces des choses que je n'ai toujours pas vues en cours...

Les moyens internes : veille informationnelle sur les clients ça peut être prévenu d'éventuels dangers de non-paiement de la part de clients très important, signaler des retards de paiement, des demandes régulières de prorogation des échéances ou bien demander aux salariés qui sont en contact régulière avec les clients de percevoir les signes annonciateurs de difficultés possibles ?