programme ICO:
- l'information (déf, typologies)
- les systemes d'informations (qui fait quoi, schéma des flux, schémas imagés, schémas postes-documents)
- les imprimés
- les autres suports permanents
- les fichiers (manuesl, informatiques, organigramme de données, dictionnaire de données
- les outils d'aide à la décision (qui fait quoi, QQOQC, grille de Lasswell; diagramme ishikawa, tableau avantages inconvénients, matrice d'analyse, analyse multicritères, fiches interview, gestion des priorités, liste de controle)
- les schémas
- les structures et organigrammes hiérarchiques
- les supports temporaires (pages écran minitel + internet)
- banques et bases de données
- l'entreprise et la communication
- la recherche d'idées pr écrits professionnels (brainstorming, schéma heuristiques, les plans, rédaction des ecrits)
- appels d'offre et offres de services
- la lettre commerciale
- les notes de service
- les dossiers, classements et archivages
- matériels et fournitures (gestion, suivi)
- fonds documentaire ou base documentaire (thésaurus, fiche signalétique)
- la présentation des résultats (schémas, tableaux, graphiques: diagrammes en Z, histogrammes, diagrammes à baton, à colonnes, graphique de PARETO)
- la prise de notes
- le compte rendu
- le rapport
- les outils d'ordonnancement courant (agendas, échanciers, tableau des priorités, liste de controle, plannings)
- le temps et ses contraintes
- le PERT
- la gestion du personnel
voila je pense n'avoir rien oublié (c'est le programme complet sur les deux années)