La liste des tâches, c'est simple, j'en ai des exemples que je peux t'envoyer et tu en trouveras une dans ton livre d'Organisation Administrative. J'ai aussi déjà fait une feuille de profil de poste, je peux aussi te la faire parvenir. Concernant le traitement du courrier, ns on fonctionne avec une simple feuille chrono.
Laura.