Merci de ta réponse mais si à l'occas tu as le tps de me redonner quelques explications je veux bien.
Par exemple sur la façon de faire le rapport parce que j'ai fait déjà à peu près la procèdure de licenciement mais pr le reste (les explications à donner pr dire si on est d'accord ou pas...) on fait sous forme de note, de lettre, comme ça sur une feuille ?
C'est surtout la mise en page qui bloque je sais pas comment présenter mes recherches, ma solution...
Pr Mme DELMAS c'est pareil...
Par contre, pour les réclamations des clients à part faire des graphiques pr mieux les cernés, les séparer entre les services, et faire un courrier pr convoquer le personnel à la réunion... qu'est ce que je peux faire d'autre ! As tu une idée ?!