fin de contrat portable

[olilie]

voila, je suis chez orange avec un forfait que je ne compte pas renouvelé... je crois savoir qu'il faut envoyer une lettre recommandé pour arreté le contrat mais combien de temps avant ? est ce qu'ils envoient une lettre pour nous dire que le contrat va bientot arrivé a son terme? je suis un peu perdu... :wacko:

 

[blinta]

voila, je suis chez orange avec un forfait que je ne compte pas renouvelé... je crois savoir qu'il faut envoyer une lettre recommandé pour arreté le contrat mais combien de temps avant ? est ce qu'ils envoient une lettre pour nous dire que le contrat va bientot arrivé a son terme? je suis un peu perdu...  :wacko:

ils te couperont ton forfait mais pas des reception de la lettre un voir deux mois apres et tu pourras toujour recevoir des appels et ils vont te convaincre de ne pas partir
c'est ce qu'ils ont fait pour mon pere

 

[m.laura85]

Moi ils m'appellent avant la fin du contrat pour savoir si je veux le reconduire encore une année

 

[Julius-Toulouse]

le préavis de résiliation est indiqué dans tes conditions générales d'abonnement. Donc, bonne lecture.

 

[olilie]

ils te couperont ton forfait mais pas des reception de la lettre un voir deux mois apres et tu pourras  toujour recevoir des appels et ils vont te convaincre de ne pas partir
c'est ce qu'ils ont fait pour mon pere

ok mais est ce que je peux envoyer ma lettre avant la date dite? et est ce que je continue a beneficier de mon forfait jusqu'a la fin ?

 

[Julius-Toulouse]

tu envoies ta lettre en respectant le préavis, et ils te couperont la ligne à la date de fin de ton contrat, c'est tout

 

[blinta]

ok  mais est ce que je peux envoyer ma lettre avant la date dite? et est ce que je continue a beneficier de mon forfait jusqu'a la fin ?

euh je sais pas il fini quand ton forfait?

 

[Ys]

tout est écrit dans les conditions de vente.. sinon appel le service client..

 

[olilie]

en novembre mais je m'y prend tot  :laugh: parce que je sais pas la durée du préavis... a mon avis au moins 2 ou 3 mois. :wacko:

 

[Julius-Toulouse]

c'est écrit dans les conditions générales

 

[Ys]

en novembre mais je m'y prend tot  :laugh: parce que je sais pas la durée du préavis... a mon avis au moins 2 ou 3 mois. :wacko:

si tu souhaites conserver ton numéro, tu dois faire une demande auprès d'ORANGE, ils t'envoient un formulaire que tu remplis, ça coute environ 15¤ (si tu changes d'opérateurs)
Bien évidemment tu envoies ta lettre de résiliation en recommandé, afin la fin de ton forfait!

c'est écrit dans les conditions générales

+1

 

[m.laura85]

Relis bien ton contrat c'est dedans qu'est écrit le préavis

 

[olilie]

a oui le probleme c'est aussi que a l'interieur de mon forfait j'ai changé 1 fois la durée (javais 3h au début, j'ai changé pour 1h30 et finalemenbt j'ai repris 3 h :wacko est ce que ca va changer quelque chose a la duree du contrat ?

 

[Ys]

a oui le probleme c'est aussi que a l'interieur de mon forfait j'ai changé 1 fois la durée (javais 3h au début, j'ai changé pour 1h30 et finalemenbt j'ai repris 3 h  :wacko est ce que ca va changer quelque chose a la duree du contrat ?

c'est écrit dans les conditions générales de vente!!!!
lis le avant..
tu sauras tout.

 

[Julius-Toulouse]

a oui le probleme c'est aussi que a l'interieur de mon forfait j'ai changé 1 fois la durée (javais 3h au début, j'ai changé pour 1h30 et finalemenbt j'ai repris 3 h  :wacko est ce que ca va changer quelque chose a la duree du contrat ?

si tu t'es pas réengagée ça ne change rien à la durée de ton contrat. Mais tout dépend de l'offre dont tu as bénéficié :fleche: souvent les promotions sont réengageantes : comme on te l'as dit déjà plusieurs fois, tes réponses sont dans les conditions générales :mellow:

 

[New]

quand on change de mode (passé de 3h à 1h30 ou inversement) il y a ce qu'on appelle une reconduction de contrat pour 12mois... tu l'as fait quand ce changement ?

 

[olilie]

quand on change de mode (passé de 3h à 1h30 ou inversement) il y a ce qu'on appelle une reconduction de contrat pour 12mois... tu l'as fait quand ce changement ?

:cry: :cry:
ca m'arrange pas ca...
je sais plus trop, de toute facon je vais appeler le service client
et regarder les conditions du contrat (comme ca certaines du forum arreterons de ma l'écrire, parce que j'ai compris !!!) :wink2:

 

[blinta]

:cry: :cry:
ca m'arrange pas ca...
je sais plus trop,  de toute facon je vais appeler le service client 
et regarder les conditions du contrat (comme ca certaines du forum arreterons de ma l'écrire, parce que j'ai compris !!!) :wink2:

:biggrin:

 

[Julius-Toulouse]

de toute facon je vais appeler le service client 
et regarder les conditions du contrat (comme ca certaines du forum arreterons de ma l'écrire, parce que j'ai compris !!!) :wink2:

C'est la plus sage des décisions car en effet tu auras au bout du fil une personne qui a accès à ton contrat et qui connait les dispositions exactes de celui ci.

Enfin, les conditions générales d'abonnement présentent parfois de légères différentes selon les années d'ouverture de contrat : tout dépend de la façon dont ont été négocié les conditions générales qui s'appliquent à ton contrat : chose dont personne ne pourra te donner le détail ici bas. Il en est de meme pour les changements effectués sur ton contrat : pour un meme forfait différents services sont proposés, les réengagements dépendent aussi de ces services et également de la date à laquelle le changement a été fait.

en bref : ton cas relève plus d'un traitement par ton service client [sub]et d'une consultation des CG... mais ça a déjà été dit[/sub] :biggrin:

 

[New]

en tout cas j'espere que si tu romps ton contrat avant terme ils ne te feront pas payer les mensualités manquantes... (orange, pour le net c'est ce qu'ils font... et les autre FAI aussi il me semble, donc j'espere que pout la téléphonie c'est pas la même chose..)