c'est de la mutuelle santé , en terme d'appels, je n'avais pas d'objectifs, c en terme de RDV et donc c ça ki me motivé et puis c'etait un centre d'appel il fallait au moins trois RDV / jours etions avait pas de fichier c'était à base de l'annuaire tél qu'en pensez-vous?merci pour vos réponses