PHONING

#1
Bonjour! actuellement en stage de première année de BTS MUC chez Sodibur, un magasin grossiste spécialisé dans le bureautique et la protection électrique, je dois réaliser un phoning concernant toutes les administrations de l'île!
j'aimerais connaître les différentes étapes d'un phoning, parce que j'en ai jamais fait auparavant.
Merci de me répondre
Bye