Quel est pour vous la définition d'un bon guide touristique?
Etant guide moi-même, je peux te garantir que tu as eu de la chance de pouvoir te procurer les notes de ta responsable ! En général les guides sont très perso à ce niveau là à cause de la concurrence.
Au niveau des compétences c'est sûr qu'il faut savoir de quoi on parle mais en général, c'est pas plus dur qu'un exposé patrimoine devant un jury. En fait votre public n'a pas fait histoire de l'art lui... donc pas besoin de connaitre sur le bout des doigts (par ex) l'histoire du style baroque de A à Z. Si vous barbez trop les gens avec des termes techniques et des dates, ils vont vite décrocher !
Une chose est sûre, une visite guidée est surtout censée agrémenter une promenade, pas gerber des dates et montrer qu'on a la science infuse. Et oui, il existe des guides qui aiment montrer qu'ils savent plein de choses et c'est..... soulant !!!
La timidité faut lui dire adieu, on s'adresse à un groupe, on capte l'attention, on montre qu'on est LE référent indispensabe et on essaie d'élever la voie pour se faire "écouter" (un peu comme se faire respecter avec les enfants) et on attend tout le monde même ceux à la traine. On est propre, soigné, agréable à regarder, on sourie, on montre qu'on est heureux d'être là avec eux, et ils le seront de même. Moi je monte même sur les bancs quand j'ai un groupe de 50 personnes pour qu'ils me voient tous !!! (je fais 1m60)
Au niveau du public ils n'auront jamais la même attente en fonction de leur age, nationalité, classe sociale.
- les japonais veulent juste connaitre date et architecte lorsqu'ils voient un monument
- les américains idem et surtout faut pas oublier le moment shopping
- les italiens aimeront que tu racontes des anecdotes droles sur tel ou tel monument et sont TRES exigeants (même raleurs)
- les papis mamie seront toujours satisfaits car les visites sont les rares moments de détente qu'ils ont en collectivité
- avec les anglais éviter les blagues, sont trop coincés, mais tu peux approfondir dans les commentaires, ils aiment
bref tout ça s'apprend sur le tas avec un peu d'observation ! inutile de le savoir avant, on reste naturel et on s'adapte.
Moi ma première expérience c'était avec des italiens pour un city tour de 4h en bus. Il fallait parler pendant presque 4h avec une langue que je maitrisais juste. Le groupe était super et ce fût plus facile que je ne le pensais. Et quand je leur est dit à la fin que c'était ma première fois ils m'ont applaudi, serré dans leurs bras, embrassée tout en me souhaitant In Bocca a lupo !! (bonne chance) En effet vaut mieux garder pour la fin ce genre de détail sinon vous leur donnez un aspect négatif dès le début !
Niveau pourboire les americains lachent pas mal (au moins 1dollare par pers X 50), les allemand et anglais aussi. Le mieux c'est quand vous faites des tours d'une semaine, la vous prenez bon bon !
La palme d'or de la radinerie revient aux italiens et espagnols !!!!