Voilà j'ecris ce petit message en espérant avoir de l'aide!!!!
Alors je suis en train de réaliser une étude de la concurrence sur trois boutiques de portables sachant que je voudrais utiliser la technique des clients mystères.
On m'a parlé d'un tableau des critères et objectifs de l'étude mais je ne sais pas ce qu"il doit comporter ensuite coment dois je me baser pour la grille d'évaluation et dois je faire un tableau récapitulatif à la fin...
Bref si quelq'un peut me dire le plan à suivre je pourrais changer de pseudo
merci beaucoup!!!!!
Alors je suis en train de réaliser une étude de la concurrence sur trois boutiques de portables sachant que je voudrais utiliser la technique des clients mystères.
On m'a parlé d'un tableau des critères et objectifs de l'étude mais je ne sais pas ce qu"il doit comporter ensuite coment dois je me baser pour la grille d'évaluation et dois je faire un tableau récapitulatif à la fin...
Bref si quelq'un peut me dire le plan à suivre je pourrais changer de pseudo
merci beaucoup!!!!!