[PTP] materiaux lyonnais

[chepenoupet]

Je n'enverrai pas la charte puisque je suis une méchante fille qui pense que le meilleur moyen de défendre un PTP est que ça vienne de toi :angel:. Les profs sont là pour corriger ton PTP. Montre leurs et ils te diront ce qui ne va pas.

Je peux juste te dire que oui il faut peut-être faire des phrases courtes mais moi je dirais plutôt précises et simples à comprendre.... reprends simplement les conseils (les plus importants) présents dans les articles...

 

[Gastoune]

Il s'agit du 1er cas que nous faisons et nous n'avons eu aucune directive à part de rédiger en faisant des phrases courtes.

@+

Ben voila, elles sont là les directives....
Ensuite tu peux aussi faire des recherches

http://www.manche.equipement.gouv.fr/information/telecharge/charte_marianne.pdf
Bon courage....

 

[kiki57]

Bonjour,
On vient de commencer le cas des matériaux lyonnais sans aucune directive alors on nage un peu... Nous voudrions savoir ce qu'ils entendent par "automatiser" les relances.
Merci d'avance

 

[chepenoupet]

Bonjour,
On vient de commencer le cas des matériaux lyonnais sans aucune directive alors on nage un peu... Nous voudrions savoir ce qu'ils entendent par "automatiser" les relances.
Merci d'avance

Lis le contenu de ces dernières pages (j'y ai expliqué pas à pas comment faire). si après cela et après avoir essayé en suivant les directives, il y a toujours des questions, alors je serais à ton écoute :biggrin:

 

[valentia]

Bonjour,

Actuellement nous travaillons sur le cas les Matériaux Lyonnais. Hors notre prof est très souvent absente (d'ailleurs nous n'avons pas encore se finit ce cas et c'est le seul qu'on a commencé!). Donc elle nous laisse souvent des consignes mais il n'y a pas beaucoup de précisions.

Elle viens de nous dire de réaliser la charte téléphonique. J'ai essayé de rechercher sur google "comment présenter une charte téléphonique" mais je n'ai rien trouver.
Par ailleurs dans cette charte, faut il donner des conseils ? ou dire les démarches a suivre "dorénavant" pour l'accueil téléphonique ?

J'aurais besoin de votre aide, pour me donner quelques précisions.

Merci beaucoup.

 

[chepenoupet]

Pour ce qu'il faut mettre dans la charte, relis les dernières pages (la 11 en particulier), beaucoup d'informations y sont déjà mentionnées. Après pour la présentation, tu as plusieurs possibilités.

Pour l'en-tête reprendre le logo, marquer charte téléphonique en grand et après commencer par une introduction et continuer.

Ensuite comme exemple, retrouver la charte informatique de ton école que l'on a dû te distribuer...

Sinon organiser par article (exemple : "article 1 : la politesse&quot
Ou encore par grand titre, ce que moi j'ai fait (I La politesse)

Bon courage  :dacc:

 

[valentia]

Pour ce qu'il faut mettre dans la charte, relis les dernières pages (la 11 en particulier), beaucoup d'informations y sont déjà mentionnées. Après pour la présentation, tu as plusieurs possibilités.

Pour l'en-tête reprendre le logo, marquer charte téléphonique en grand et après commencer par une introduction et continuer.

Ensuite comme exemple, retrouver la charte informatique de ton école que l'on a dû te distribuer...

Sinon organiser par article (exemple : "article 1 : la politesse&quot
Ou encore par grand titre, ce que moi j'ai fait (I La politesse)

Bon courage  :dacc:

Merci beaucoup pour toutes ces précisions, je vais regarder plus attentivement la page 11 alors.

Sinon non l'école nous a pas donné leur charte informatique. Et dans notre livre il n'y a pas d'indication sur les chartes.

 

[melyssa7]

Coucou tout le monde,
Je suis entrain de faire ce cas, et j'ai un gros problème, je ne vois pas du tout comment présenter le rapport pour l'évolution des impayés...
J'ai bien fait tout ce qu'il faut comme graphique, mais j'ai du mal pour la rédaction du rapport... vous pouvez m'aider??

 

[valentia]

Salut,

J'ai réalisé le rapport et la prof nous la corrigé alors je peux t'aider.
Je t'ai mis en pièce jointe un exemple de rapport qu'on a dans notre livre, la prof nous a dit de nous aider de ça pour le réaliser.

Donc tu doit mettre, destinataire, expéditeur, date, puis un titre.
Ensuite tu rappel la situation (voir exemple dans la pièce jointe).
Pour les parties, on a gardé :
I. les dysfonctionnements
Il s'agit alors de décrire la situation, de rapporter les résultats de ton analyse sur ce problème ( exemple : mettre en évidence les analyses que tu as tiré de ton graphique et les expliquer (causes)).
II. les solutions
Une des plus grande solution tu la trouvera dans le cas, car elle est mentionnée. Et apres il y en a encore que tu dois trouver toi meme.

Voila j'espère que cela t'aura un peu aidé.  :dacc:

Ps : si dans ton rapport tu met Monsieur, il ne faut pas oublier de mettre une formule de politesse. Mais il n'est pas obligé d'écrire Monsieur

 

[melyssa7]

Merci beaucoup!!!

J'ai toujours du mal à trouver mes plans pour les rapports!!

 

[lenou94]

vous pouvez me rappeler la formule pour les impayés ???
je dois m'en servir pour mon boulot et impossible de la refaire avec les ; et les () de partout lol :laugh:

 

[chepenoupet]

Hello lenou94.

J'ai pas la formule sous la main, mais tu peux peux-être te servir de ce que j'avais écrit dans le post suivant : "Répondre #134 le: 12 Septembre 2007 à 13:21:24" qui se trouve en page 9. J'avais décrit comment faire. En espérant que ça t'aidera !

 

[lenou94]

je vais essayer ça merki ! :friend:

 

[lenou94]

Hello lenou94.

J'ai pas la formule sous la main, mais tu peux peux-être te servir de ce que j'avais écrit dans le post suivant : "Répondre #134 le: 12 Septembre 2007 à 13:21:24" qui se trouve en page 9. J'avais décrit comment faire. En espérant que ça t'aidera !

j'ai lu ton post... par contre ça je sais comment faire le déroulé de la formule mais ce que je sais plus c'est comment marquer les "sinon" "ou" etc...

 

[chepenoupet]

=si(hypothèse;oui;non)
=ou(hyp1;hyp2;hyp3,etc.)
il ya aussi le "estvide()"

sinon quand tu appuye sur le "fx" à côté de la barre de formule, excel te guide...

 

[siren82]

Salut je suis en 1ere année bts ad et je dois effectuer le cas pratique des matériaux lyonnais. Je galère beaucoup... Si quelqu'un pourrais me venir un pe en aide sa serais trés jentil. Merci d'avance.
Siren82

 

[chepenoupet]

Déjà beaucoup d'informations sont données dans les pages précédentes de ce sujet ! Dès que tu auras tout lu et essayé de mettre en pratique, revient poser des questions précises sur les points où tu as encore des problèmes !

Bonne Chance ! :dacc:

 

[lenou94]

Salut je suis en 1ere année bts ad et je dois effectuer le cas pratique des matériaux lyonnais. Je galère beaucoup... Si quelqu'un pourrais me venir un pe en aide sa serais trés jentil. Merci d'avance.
Siren82

ne stresse pas c'est le premier cas que j'ai fait aussi... et ça va tu manie que word et excel...
si tu as des questions pausent les hésite pas !

 

[littlespark]

Coucou,

J'ai un petit problème avec access (demandé par la prof) pour les impayés...
j'ai une requête pour chaque relance et j'avais créé un état avec que les impayés clients, mais je ne sais plus comment j'ai fait...
Lorsque je bascule du mode création au mode aperçu de cet état, j'ai une question pour savoir si je veux ce qui sont à jour ou non et je ne me rappelle plus comment j'ai fait ça. Si quelqu'un pouvait m'aider.
Ca date de l'an dernier et la prof qui nous l'avait montré est partie dans une autre académie et donc impossiblme de la joindre...

Merci beaucoup

 

[patrice084]

Lorsque je bascule du mode création au mode aperçu de cet état, j'ai une question pour savoir si je veux ce qui sont à jour ou non et je ne me rappelle plus comment j'ai fait ça. Si quelqu'un pouvait m'aider.

Vous avez du créer une requête paramétrée. Vous ouvrez la requete et sous le champ concerné vous devriez voir un truc du genre [Souhaitez vous voir les clients à jour ? O ou N ]