Sauf que la réalité est plus complexe. Je ne pense pas qu'on soit fidèle ou pas fidèle. On peut être du reste fidèle à plusieurs enseignes. Je pense même que par nature, dans le commerce, le client est infidèle car il souhaite le renouveau et la diversité. On doit davantage qualifier le "parcours du client" et y rechercher les enseignes qui forment des jalons, celles qui serviront dans son esprit de repère.